ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

การจัดการบัญชี วิธีใช้

ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

หากคุณต้องการยกเลิกการตรวจสอบความถูกต้องแบบสองขั้นตอน (2SV) ให้ตรวจสอบว่าคุณยังคงสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ แอปตัวรับรองความถูกต้อง หรือคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้ในการตั้งค่า 2SV ได้หรือไม่

คุณมีสิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์หรือแอปที่เคยใช้เพื่อตั้งค่า 2SV หรือไม่


การสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์ไม่ได้ทำให้คุณสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณด้วย หากคุณไม่มีอุปกรณ์ แอปตัวรับรองความถูกต้อง หรือคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้ในการตั้งค่าการตรวจสอบความถูกต้องแบบ 2 ขั้นตอนอีกต่อไป เรายังสามารถช่วยคุณได้ ส่งคำขอถึงเราผ่านแบบฟอร์มใน แล้วเราจะช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้

จำเป็น: หากจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณต้องทราบหมายเลขลูกค้า หากไม่ทราบ ให้ดำเนินขั้นตอนลืมชื่อผู้ใช้จนเสร็จสิ้น เราจะส่งอีเมลที่มีหมายเลขลูกค้าระบุไว้ที่ด้านบนไปให้คุณ
  1. ไปที่แบบฟอร์ม เข้าถึงบัญชีของฉันอีกครั้ง
  2. Select 2-Step Verification Access.
  3. Enter your Customer Number, then select Next.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next.
    • ที่อยู่อีเมลต้องตรงกับอีเมลในบัญชีของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลได้ ให้ส่งคำขอผ่านหัวข้อ การเข้าถึงอีเมล ของแบบฟอร์มแทน คุณจะมีทางเลือกในการยกเลิก 2SV
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next.
    • เดี๋ยวก่อน... ทำไมคุณถึงต้องการ ID ของฉัน คุณได้ตั้งค่า 2SV เพราะคุณต้องการแน่ใจว่าบัญชีของคุณจะปลอดภัย เราก็ต้องการที่จะแน่ใจเช่นกัน! เราจำเป็นต้องใช้ ID เพื่อเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย 2SV ในการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี เราจึงจะสามารถรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยจากการพยายามเข้ายึดใดๆ ได้ โปรดวางใจว่าข้อมูลที่คุณส่งจะได้รับการคุ้มครองและจะไม่ถูกใช้นอกเหนือจากความจำเป็นในการตรวจสอบยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดดูเงื่อนไขการให้บริการ
  6. In the dropdown list, select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next.
    • หากคุณเลือก ใช่ ให้กรอกชื่อบริษัทและอัพโหลดเอกสารระบุตัวตนของบริษัทที่ออกโดยรัฐ
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next.
  8. ถัดจากข้อความยอมรับ ให้กาเครื่องหมาย จากนั้นดำเนินขั้นตอนรักษาความปลอดภัยให้เสร็จ
  9. เลือก ส่ง เราจะติดต่อคุณโดยตรงเกี่ยวกับคำขอของคุณ

หมายเหตุ: ขณะนี้กระบวนการนี้กำลังรับมือกับคำขอจำนวนมาก เรากำลังมุ่งมั่นทำงานเพื่อตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

ข้อมูลเพิ่มเติม