ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

การจัดการบัญชี วิธีใช้

เราพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วที่จะแปลหน้านี้ให้คุณ มีหน้าภาษาอังกฤษด้วย

ยกเลิก 2SV - ฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์

การสูญเสียการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณไม่ได้หมายความว่าจะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณ! หากคุณไม่มีอุปกรณ์แอปตัวรับรองความถูกต้องหรือคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้ในการตั้งค่า การตรวจสอบยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน อีกต่อไปเรายังคงให้ความช่วยเหลือคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบวิธี 2SV สำรอง

หากคุณได้ตั้งค่าวิธี 2SV เพิ่มเติมคุณอาจไม่ต้องการความช่วยเหลือจากเราเลย! เราขอแนะนำให้คุณ ตั้งค่า 2SV หลายวิธี ดังนั้นคุณจะมีวิธีอื่นหากคุณสูญเสียการเข้าถึง คุณสามารถตั้งค่า 2SV ได้สามวิธีดังนี้

เมื่อคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัส 2SV ในระหว่างลงชื่อเข้าใช้ให้เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ใช่หรือไม่ เพื่อดูรายการวิธีการ 2SV ที่คุณได้ตั้งค่าไว้ หากคุณมีการสำรองข้อมูลให้เลือกจากรายการและยืนยันบัญชีของคุณด้วยวิธีนั้น

ขั้นตอนที่ 2: ร้องขอการเข้าถึงผ่านเว็บฟอร์ม

เราทราบดีว่าคุณมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นและเราต้องการให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่มีวิธีรับรหัสรักษาความปลอดภัย 2SV เรามีเว็บฟอร์มให้คุณโดยเฉพาะ ส่งคำขอของคุณมาให้เราและเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!

  1. ไปที่หน้า คำขอให้ปิดใช้งาน 2SV แล้วเลือก เริ่มต้น
  2. ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้ป้อนข้อมูล หมายเลขลูกค้า แล้วเลือก ถัดไป
    • ไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่ ทำตาม ขั้นตอนลืมชื่อผู้ใช้ เพื่อดูทั้งชื่อผู้ใช้และหมายเลขลูกค้าของคุณ
  3. ภายใต้ ข้อมูลติดต่อของคุณ ให้ป้อน ชื่อ ที่อยู่อีเมล และ หมายเลขโทรศัพท์ของ คุณจากนั้นเลือก ถัดไป
    • ที่อยู่อีเมลนี้เป็นวิธีที่เราจะสื่อสารกับคุณและที่อยู่อีเมลจะต้องตรงกับอีเมลที่อยู่ในบัญชีของคุณ หากคุณต้องการอัพเดตที่อยู่อีเมลในระบบให้ ใช้แบบฟอร์มนี้ เพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมล
  4. ในส่วน ระบุเอกสารระบุตัวตนให้ อัพโหลด สำเนาบัตรประจำตัวที่มีภาพถ่ายที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ สำเนาจะต้องแสดงชื่อและลายเซ็นที่สมบูรณ์วันเกิดวันที่ออกและวันหมดอายุและภาพบุคคลจะต้องระบุตัวตนได้ชัดเจน เลือก ถัดไป
    • เดี๋ยวก่อน…ทำไมคุณถึงต้องการ ID ของฉัน คุณได้ตั้งค่า 2SV เนื่องจากคุณต้องการให้บัญชีของคุณปลอดภัย เราก็อยากจะทำให้แน่ใจเช่นกัน! เรากำหนดให้ ID เพื่อข้ามผ่านมาตรการรักษาความปลอดภัย 2SV เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีเพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัยจากการพยายามยึดครองใด ๆ มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่คุณส่งได้รับการปกป้องและจะไม่ถูกนำไปใช้เกินความจำเป็นในการยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้โปรดดูของเรา เงื่อนไขการให้บริการ
  5. ภายใต้ ข้อมูลบริษัท ให้ตรวจสอบยืนยันว่าได้ระบุบริษัทเป็นเจ้าของบัญชีหรือไม่ จากนั้นเลือก ถัดไป
  6. เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม ใด ๆ (ไม่บังคับ) ที่คุณคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์จากนั้นเลือก ถัดไป
  7. ในส่วน การยืนยันและข้อตกลง ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อยอมรับจากนั้นดำเนินการคำถามด้านความปลอดภัยให้เสร็จสิ้น
  8. เลือก เสร็จสิ้น เพื่อส่งคำขอของคุณ คุณจะได้รับการติดต่อกลับจากเราในไม่ช้า!

    หมายเหตุ: ขณะนี้กระบวนการนี้กำลังรับมือกับคำขอจำนวนมาก เรากำลังมุ่งมั่นทำงานเพื่อตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

  • คุณเพิ่งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในโปรไฟล์ของคุณหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์ของคุณจะไม่นำไปสู่การตั้งค่า 2SV ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ เปลี่ยนหมายเลขการยืนยันตัว ตนแบบ 2 ขั้นตอนด้วย