ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากแดชบอร์ดรับความช่วยเหลือ
เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือสำหรับบัญชี Managed WordPress หรือ Managed WooCommerce Stores ของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านแดชบอร์ดรับความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ WordPress
จำเป็น: แดชบอร์ดรับความช่วยเหลือพร้อมให้ใช้งานได้ในผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้เมื่อมีการเปิดใช้งานปลั๊กอิน WooCommerce อยู่:
- Managed WordPress ระดับสุดยอด
- Managed WordPress อีคอมเมิร์ซ
- Managed WooCommerce Stores
- GoDaddy ระดับ Pro
- ลงชื่อเข้าใช้ WordPress
- ในเมนูซ้ายมือ ให้เลือกรับความช่วยเหลือ
- ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
- จากเมนู Why are you contacting support? (เหตุใดคุณจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุน) ให้เลือกตัวเลือก หากคุณเลือก Plugins (ปลั๊กอิน) โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณอยากให้เราช่วยเหลือเกี่ยวกับปลั๊กอินใด
- ป้อนหัวเรื่องสำหรับคำขอนี้ คุณเพียงต้องสรุปปัญหาที่ประสบเป็นประโยคสั้นๆ
- ในส่วน How can we help? (เราช่วยเหลือคุณอย่างไรได้บ้าง) ให้แจ้งเราเกี่ยวกับปัญหาที่ประสบ โดยระบุรายละเอียดตามความจำเป็น หากต้องการเพิ่มไฟล์แนบ ให้ใช้บริการอย่าง Dropbox หรือ Google Drive แล้วใส่ URL ของไฟล์แนบไว้ที่นี่
- (ทางเลือกเสริม) เลือก Create an admin user (สร้างผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแล) เพื่อช่วยเร่งกระบวนการแก้ปัญหาของเรา ซึ่งจะเป็นการสร้างผู้ใช้ WordPress รายใหม่ขึ้นมาโดยมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราเข้าถึงเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้
- เลือก Submit request (ส่งคำขอ) คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขตั๋วที่เป็นการยืนยันว่าได้มีการส่งตั๋วดังกล่าวแล้ว จากนั้นจะมีสมาชิกทีมของเราติดต่อหาคุณทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงตามเวลาทำการ
ข้อมูลเพิ่มเติม
- หาคำตอบจากบทความช่วยเหลือของเราเกี่ยวกับ WordPress ภายใต้การจัดการหรือ Managed WooCommerce Stores
