ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

GoDaddy วิธีใช้

เราพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วที่จะแปลหน้านี้ให้คุณ มีหน้าภาษาอังกฤษด้วย

แก้ไขอีเมลที่ถูกปฏิเสธพร้อมข้อผิดพลาดตีกลับ

มีสาเหตุหลายประการที่อีเมลที่ส่งไปแล้วอาจถูกปฏิเสธด้วย ข้อผิดพลาดในการตีกลับ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นให้ค้นหาข้อผิดพลาดเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ตัวอย่างเหล่านี้ใช้โดเมน coolexample.com และที่อยู่อีเมลของโดเมนนี้ holly@ คุณต้องเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลของคุณเอง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้ เลือกประเภทการตีกลับเพื่อดูข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไข:

การตีกลับอีเมลที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
421 เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ลองอีกครั้งในภายหลัง IB101 คิวอีเมลพบว่ามีปริมาณอีเมลสูงกว่าปกติ ลองอีกครั้งในภายหลัง

ผู้รับตีกลับ

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
พื้นที่จัดเก็บของบัญชีมีจำกัด บัญชีของผู้รับมีพื้นที่จัดเก็บถึงขีด จำกัด แล้วและไม่สามารถรับอีเมลได้ในขณะนี้ ผู้รับต้องล้างกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์ที่รับเพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับอีเมล
ไม่มีบัญชี ไม่มีที่อยู่อีเมลที่คุณส่งถึง ตรวจสอบว่าป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับอย่างถูกต้อง
บัญชีถูกปิดใช้งาน มีบัญชีของผู้รับแต่มีการปิดใช้งานความสามารถในการรับเมล โดยปกติแล้วบัญชีเหล่านี้จะถูกปิดใช้งานอย่างถาวร แต่คุณสามารถลองส่งอีเมลอีกครั้งในภายหลัง
หมดเวลาส่ง อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ลองอีกครั้งในภายหลัง
ข้อความนี้วนซ้ำ ทั้งที่มีบรรทัดผู้รับของฉันแล้ว (#5.4.6) บัญชีผู้รับกำลังส่งต่อข้อความวนไป กรณีนี้โดยทั่วไปมีสาเหตุมาจากผู้รับมีสองที่อยู่ซึ่งต่างฝ่ายต่างส่งต่อให้กัน ผู้รับต้องแก้ไขการตั้งค่าการส่งต่อ

ผู้รับตีกลับไม่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
550 ไม่พบผู้รับ ผู้รับไม่ใช่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ลบผู้รับที่ไม่ถูกต้องออกจากอีเมลของคุณ
451 ขออภัย ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ SMTP ได้ ฉันจะไม่ลองส่งอีกแล้ว ข้อความนี้อยู่ในคิวนานเกินไป

ที่อยู่อีเมลของผู้รับสะกดผิด

หรือผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับบล็อคข้อความที่ส่งจากที่อยู่นี้

ตรวจดูที่อยู่อีเมลว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่

หากคุณส่งไปยังกลุ่มคุณต้องติดต่อแต่ละที่อยู่ทีละรายการเพื่อพิจารณาว่าใครเป็นผู้ทำให้เกิดข้อผิดพลาด


กลับสู่ด้านบน

ผู้ส่งตีกลับ

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
535 ไม่อนุญาตให้รับรองความถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์ IBSMTP IB401 ไม่อนุญาตให้มีการตรวจสอบความถูกต้องกับเมลขาเข้า ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อคุณมีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ขาออกที่ไม่ถูกต้องในอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ (เช่น Outlook หรือ Gmail) ตั้งค่าอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณโดยใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ต่อไปนี้ smtpout.secureserver.net
550 holly@coolexample.com ไม่อนุญาตให้ที่อยู่ "ผู้ส่ง" ว่างเปล่า ระบุที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB501 ช่อง "ผู้ส่ง" ข้อความอีเมลว่างเปล่า เพิ่มที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่ถูกต้องและพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง
550 ไม่อนุญาตให้ใช้ที่อยู่ IP ของ holly@coolexample.com เป็น ที่อยู่ ผู้ส่ง กรอกที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB502 ไม่สามารถส่งข้อความอีเมล "จาก" ที่อยู่ IP เพิ่มที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่ถูกต้องและพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง
550 coolexample.com โดเมนผู้ส่งไม่ถูกต้อง กรอกที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB506 โดเมนไม่ได้มีระเบียน MX หรือที่อยู่ IPที่ถูกต้อง หรือมีปัญหาในระหว่างการค้นหา DNS เมื่อมีการส่งอีเมล ตรวจสอบว่าคุณกำลังส่งจากโดเมนที่ถูกต้อง จากนั้นตรวจสอบว่าโดเมนมี เรคคอร์ด DNS ที่ถูกต้อง โดยการตรวจสอบไฟล์โซนของคุณ หาก DNS ไม่ถูกต้องต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่คุณจะส่งอีเมลอีกครั้ง
550 ระเบียนข้อมูล SPF ของ holly@coolexample.com ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบการตั้งค่า SPF ของคุณ และลองอีกครั้ง IB508 โดเมนของที่อยู่อีเมลที่ส่งออกมีระเบียนข้อมูล SPF ที่ไม่อนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ส่งออกทำการส่งอีเมลออกจากโดเมน แก้ไข เรคคอร์ด SPF เพื่อรวมเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามจะส่งหรือลบเรคคอร์ด SPF ออกจากโดเมน
421 ถูกปฏิเสธชั่วคราว DNS ย้อนกลับสำหรับ IP นี้ล้มเหลว IB108 ที่อยู่ IP ที่พยายามส่งอีเมลไม่มีการตั้ง DNS ย้อนกลับหรือการค้นหาข้อมูล DNS ล้มเหลว ตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ที่ส่งมี การตั้งค่า DNS แบบย้อนกลับ ก่อนที่จะส่งอีเมลอีกครั้ง GoDaddy จะจัดการ DNS ย้อนกลับเมื่อใช้บริการอีเมลของเรา เราไม่สนับสนุน DNS ย้อนกลับแบบกำหนดเอง

เนื้อหาตีกลับ

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
552 ข้อความนี้ถูกปฏิเสธเนื่องจากสังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปม IB212 อีเมลมีลิงก์ เอกสารแนบ หรือรูปแบบที่ตัวกรองของเราจับได้ว่าเป็นสแปม

รวมตัวเลือกเพื่อเลือกไม่รับข้อความของคุณ จากนั้นตรวจสอบรายการส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งถึงผู้รับที่เลือกที่จะรับอีเมลของคุณเท่านั้น หากคุณรู้สึกว่าข้อความนี้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมอย่างผิดพลาดให้ขอสำเนาของข้อความต้นฉบับที่พยายามจะส่งแล้ว รายงานข้อผิดพลาดตีกลับ

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดในอีเมลไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งปราศจากมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง

552 ข้อความที่ติดไวรัสถูกปฏิเสธ IB705 อีเมลมีลิงก์ เอกสารแนบ หรือรูปแบบที่ตัวกรองจับได้ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะเป็นไวรัส

รวมตัวเลือกเพื่อเลือกไม่รับข้อความของคุณ จากนั้นตรวจสอบรายการส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งถึงผู้รับที่เลือกที่จะรับอีเมลของคุณเท่านั้น หากคุณรู้สึกว่าข้อความนี้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมอย่างผิดพลาดให้ขอสำเนาของข้อความต้นฉบับที่พยายามจะส่งแล้ว รายงานข้อผิดพลาดตีกลับ

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดในอีเมลไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งปราศจากมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง

552 ข้อความถูกปฏิเสธเนื่องจากมีเนื้อหาสแปมหรือไวรัส อีเมลมีลิงก์ เอกสารแนบ หรือรูปแบบที่ตัวกรองของเราจับได้ว่าเป็นสแปม

ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการส่งอีเมลขาออกโดยที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอให้รับอีเมลจากคุณ เราไม่แนะนำให้ส่งอีเมลขาออกจากแพลตฟอร์มอีเมลของเรา ( เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดทางอีเมล )

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดในอีเมลไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งปราศจากมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง

การตีกลับแบบ จำกัด อัตรา

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
452 ข้อความนี้มีผู้รับจำนวนมากเกินไป ลดจำนวนผู้รับลงและลองอีกครั้ง IB605 ข้อความได้พยายามส่งเมลไปยังผู้รับจำนวนมากเกินไป ลดจำนวนผู้รับลงและลองอีกครั้ง
421 ปฏิเสธการเชื่อมต่อ IP นี้มีหลายเซสชันมากเกินไป ลดจำนวนเซสชันที่ดำเนินการพร้อมกัน IB007 ที่อยู่ IP นี้มีหลายเซสชันที่เปิดอยู่ในขณะนี้ ลดจำนวนเซสชันที่ดำเนินการพร้อมกัน และลองอีกครั้ง
554 IP นี้ถูกบล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่สังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปมมากเกินไป IB110 ที่อยู่ IP นี้พยายามที่จะส่งข้อความจำนวนมากที่มีเนื้อหาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมและถูกบล็อคเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง หากคุณไม่ได้ส่งสแปมคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อดูว่าเหตุใดที่อยู่ IP ของคุณจึงส่งอีเมลจำนวนมาก มีบางอย่างในระบบของคุณที่ทำให้เกิดปัญหาและคุณจะต้องแก้ไขปัญหา
554 IP นี้ถูกบล็อคสำหรับวันนี้เนื่องจากพยายามส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่สังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปมมากเกินไป IB111 ที่อยู่ IP นี้พยายามที่จะส่งข้อความจำนวนมากที่มีเนื้อหาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมและถูกบล็อคในช่วงเวลาที่เหลือของวัน ตรวจสอบเนื้อหาในข้อความของคุณ และลองอีกครั้งในภายหลัง
554 IP นี้ถูกบล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามส่งจดหมายถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป IB112 ที่อยู่ IP นี้พยายามส่งเมลไปหาผู้รับที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากเกินไปและถูกบล็อคเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง ตรวจสอบรายชื่อผู้รับและลองอีกครั้งในภายหลัง
554 IP นี้ถูกบล็อคสำหรับวันนี้เนื่องจากพยายามส่งจดหมายถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป IB113 ที่อยู่ IP นี้พยายามส่งเมลไปหาผู้รับที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากเกินไปและถูกบล็อคในช่วงเวลาที่เหลือของวัน ตรวจสอบรายชื่อผู้รับและลองอีกครั้งในภายหลัง
550 IP นี้ส่งข้อความมากเกินไปในชั่วโมงนี้ IB504 ที่อยู่ IP นี้มีข้อความถึงจำนวนสูงสุดที่อนุญาตสำหรับชั่วโมงนั้นแล้ว ลองอีกครั้งในภายหลัง
550 ข้อความนี้เกินจำนวนสูงสุดของข้อความต่อเซสชันแล้ว กรุณาเปิดเซสชันใหม่และลองอีกครั้ง IB510 ที่อยู่ IP นี้มีข้อความถึงจำนวนสูงสุดที่อนุญาตสำหรับเซสชันนั้นแล้ว ลองอีกครั้งในภายหลัง
550 IP นี้ส่งถึงผู้รับมากเกินไปในชั่วโมงนี้ IB607 ที่อยู่ IP นี้ถึงจำนวนผู้รับสูงสุดที่อนุญาตสำหรับชั่วโมงนั้นแล้ว ลองอีกครั้งในภายหลัง

กลับสู่ด้านบน

รายการบล็อกระยะไกล (RBL) จะตีกลับ

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
554 ปฏิเสธ RBL ที่อยู่ IP นี้ถูกบล็อคจาก RBL ภายในของเรา ไปที่ลิงก์ที่ให้ไว้ในข้อความตีกลับเพื่อส่งคำขอให้ลบที่อยู่ IP นี้
554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้มีชื่อเสียงไม่ดีบนCloudmark Sender Intelligence (CSI) IB103 ที่อยู่ IP นี้มีชื่อเสียงที่ไม่ดีใน Cloudmark Sender Intelligence (CSI) ทำตามลิงก์ที่ให้ไว้ในข้อความตีกลับเพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของที่อยู่ IP ที่ส่งใน Cloudmark Sender Intelligence
554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Block List (SBL) IB104 ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Block List ตรวจสอบเพื่อดูว่าที่อยู่ IP ถูกแสดงไว้บน Spamhaus Block List หรือไม่
554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้อยู่ในรายชื่อ Exploits Block List (XBL) IB105 ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Exploits Block List ตรวจสอบเพื่อดูว่า IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Exploits Block List หรือไม่.
554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้อยู่ในรายชื่อ Policy Block List (PBL) IB106 ที่อยู่ IP นี้ถูกระบุไว้ใน Spamhaus Policy Block List ตรวจสอบเพื่อดูว่าที่อยู่ IP แสดงอยู่ใน Spamhaus Policy Block List หรือไม่

Microsoft 365 ตีกลับ

ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ สาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ปัญหา
5.1.1 RESOLVER.ADR. ไม่พบ ExRecipNot ไม่พบ มีรายการแคชจากรายการชื่อเล่นหรือคุณลบไฟล์แคชชื่อเล่นของคุณ ลองล้างรายการแคชจากรายการชื่อเล่นหรือลบไฟล์แคชชื่อเล่นของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมจาก Microsoft
550 5.4.1 ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ AS(201806281) ระบบของผู้รับไม่รู้จักที่อยู่นี้ เช่น อีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหา DNS หรือไม่ได้ตั้งค่าที่อยูู่ผู้รับให้รับอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าโดเมนของผู้รับและเรคคอร์ด MX ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมสำหรับ Microsoft 365 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู บทความของ Microsoft นี้
550 5.1.8 การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ ผู้ส่งขาออกไม่เหมาะสม ผู้ส่งขาออกไม่เหมาะสม - ข้อความที่ส่งจากบัญชีอีเมล Microsoft 365 อาจละเมิด นโยบายต่อต้านสแปมของ Microsoft ตรวจดูว่าข้อความถูกส่งออกไปโดยเจตนาจากที่อยู่อีเมลนั้นหรือไม่ จากนั้น ส่งคำขอให้เลิกบล็อคอีเมล
550 5.7.705 บริการไม่พร้อมให้ใช้งาน การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ ผู้เช่าเกินขีดจำกัด ผู้เช่าเกินขีดจำกัด - ข้อความที่ส่งจากองค์กร Microsoft 365 ซึ่งอาจละเมิด นโยบายต่อต้านสแปมของ Microsoft ตรวจสอบว่าข้อความถูกส่งโดยที่อยู่อีเมลโดยเจตนาหรือไม่จากนั้นติดต่อเจ้าหน้าที่ แนะนำของ GoDaddy เพื่อขอความช่วยเหลือในการยกเลิกการบล็อค
องค์กรของคุณไม่อนุญาตให้ส่งต่อภายนอก ตามค่าเริ่มต้น Microsoft ไม่อนุญาตให้ส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลภายนอก แก้ไข นโยบายกรองสแปมขาออก ของคุณ
550 5.7.708 ไม่สามารถใช้งานได้ การเข้าถึงถูกปฏิเสธไม่ยอมรับปริมาณการใช้งานจาก IP นี้ คุณกำลังส่งจากที่อยู่ IP ที่รู้จักและมีชื่อเสียงต่ำ คุณอาจมี Microsoft 365 เวอร์ชันใหม่หรือเวอร์ชันทดลองใช้ ดำเนินการยื่นอุทธรณ์ที่ sender.office.com หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อดำเนินการดังกล่าว

กลับสู่ด้านบน

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลเพิ่มเติม