ฉันไม่ได้รับอีเมล

หากบัญชี Microsoft 365 ของคุณไม่ได้รับหรือไม่ได้รับอีเมลโปรดดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบว่ามีปัญหากับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณหรือไม่

คุณอาจได้รับอีเมล แต่ไม่ได้รับในไคลเอ็นต์ (เช่น Gmail หรือ Mac Mail) ที่คุณติดตั้งไว้ ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ เพื่อดูว่ามีข้อความใหม่อยู่ในกล่องขาเข้าของคุณหรือไม่ หากคุณเห็นข้อความใหม่ทางออนไลน์ แต่ไม่พบในไคลเอ็นต์ให้ลอง ตั้งค่าอีเมล บนไคลเอ็นต์ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ปัญหาการเชื่อมต่ออาจทำให้คุณไม่เห็นหรือรับอีเมล ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องหรือไม่

ลองติดต่อผู้ส่งเพื่อดูว่าสะกดที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่และได้รับข้อความ ตีกลับหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ตรวจสอบว่าเมลไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณ ไม่ได้ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก เมล > อีเมลขยะ
4. ภายใต้ ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อค ให้เลือก ปุ่มถัดจากอีเมลที่คุณต้องการรับอีเมล

ตรวจสอบตัวกรองกล่องจดหมายหรือกฎของคุณ

ตรวจสอบตัวกรองกล่องจดหมายหรือกฎเพื่อให้แน่ใจว่าตัวกรองเหล่านั้นไม่ได้ป้องกันไม่ให้คุณรับอีเมลที่คุณต้องการ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก เมล > อีเมลขยะ
4. ในส่วน ฟิลเตอร์ ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป

ตรวจสอบความจุของพื้นที่จัดเก็บ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า พื้นที่จัดเก็บของคุณไม่เต็มจนเกินไปที่ จะรับอีเมลใหม่

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก ทั่วไป > การจัดเก็บ

หากที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเต็มให้เพิ่มพื้นที่ว่างโดยเลือก ปุ่มเพื่อว่างเนื้อหาของโฟลเดอร์หรือ อัพเกรดแผนของคุณเป็นโฟลเดอร์ที่มีพื้นที่จัดเก็บมากขึ้น

ตรวจสอบว่าการตั้งค่า POP / IMAP ของคุณถูกต้องหรือไม่

หากอีเมลของคุณใช้ POP หรือ IMAP ให้ ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกต้อง หรือไม่ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนจาก POP / IMAP เป็นการ ตั้งค่า Microsoft Exchange

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก เมล > ซิงค์อีเมล

คุณจะเห็นการตั้งค่า POP / IMAP สำหรับ Microsoft 365

ตรวจสอบ DNS ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่า DNS ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

1. ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
2. ภายใต้ ผู้ใช้ ให้เลือก จัดการ ถัดจากบัญชีของคุณ
3. ภายใต้การ ตั้งค่า ให้เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง
4. เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง

หากมีปัญหากับ DNS ของคุณให้ อัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณ หากโดเมนของคุณอยู่กับ บริษัท อื่นให้ติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการอัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณหรือ ย้ายโดเมนของคุณไปที่ GoDaddy

ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณยังใช้งานได้

ตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft 365 ของคุณยังใช้งานได้ หากมีปัญหากับการเรียกเก็บเงินหรือบัญชีของคุณถูกลบไปบัญชีจะไม่ได้รับเมลอีกต่อไป ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office และตรวจสอบว่าบัญชีของคุณอยู่ในรายชื่อ ผู้ใช้ หรือไม่

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

คุณอาจต้องการลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

ข้อมูลเพิ่มเติม

• หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลโปรดติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเราสำหรับความช่วยเหลือ