ฉันไม่ได้รับอีเมล
หากบัญชี Microsoft 365 ของคุณไม่ได้รับหรือไม่ได้รับอีเมลโปรดดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้
ตรวจสอบว่ามีปัญหากับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณหรือไม่
คุณอาจได้รับอีเมล แต่ไม่ได้รับในไคลเอ็นต์ (เช่น Gmail หรือ Mac Mail) ที่คุณติดตั้งไว้ ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ เพื่อดูว่ามีข้อความใหม่อยู่ในกล่องขาเข้าของคุณหรือไม่ หากคุณเห็นข้อความใหม่ทางออนไลน์ แต่ไม่พบในไคลเอ็นต์ให้ลอง ตั้งค่าอีเมล บนไคลเอ็นต์ของคุณอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ปัญหาการเชื่อมต่ออาจทำให้คุณไม่เห็นหรือรับอีเมล ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องหรือไม่
ลองติดต่อผู้ส่งเพื่อดูว่าสะกดที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่และได้รับข้อความ ตีกลับหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ตรวจสอบว่าเมลไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณ ไม่ได้ถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน
การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- เลือก เมล > อีเมลขยะ
- ภายใต้ ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อค ให้เลือก
ปุ่มถัดจากอีเมลที่คุณต้องการรับอีเมล
ตรวจสอบตัวกรองกล่องจดหมายหรือกฎของคุณ
ตรวจสอบตัวกรองกล่องจดหมายหรือกฎเพื่อให้แน่ใจว่าตัวกรองเหล่านั้นไม่ได้ป้องกันไม่ให้คุณรับอีเมลที่คุณต้องการ
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน
การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- เลือก เมล > อีเมลขยะ
- ในส่วน ฟิลเตอร์ ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
ตรวจสอบความจุของพื้นที่จัดเก็บ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า พื้นที่จัดเก็บของคุณไม่เต็มจนเกินไปที่ จะรับอีเมลใหม่
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน
การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- เลือก ทั่วไป > การจัดเก็บ
หากที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเต็มให้เพิ่มพื้นที่ว่างโดยเลือก ปุ่มเพื่อว่างเนื้อหาของโฟลเดอร์หรือ อัพเกรดแผนของคุณเป็นโฟลเดอร์ที่มีพื้นที่จัดเก็บมากขึ้น
ตรวจสอบว่าการตั้งค่า POP / IMAP ของคุณถูกต้องหรือไม่
หากอีเมลของคุณใช้ POP หรือ IMAP ให้ ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกต้อง หรือไม่ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนจาก POP / IMAP เป็นการ ตั้งค่า Microsoft Exchange
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
- เลือกที่มุมขวาบน
การตั้งค่า > ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- เลือก เมล > ซิงค์อีเมล
คุณจะเห็นการตั้งค่า POP / IMAP สำหรับ Microsoft 365
ตรวจสอบ DNS ของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่า DNS ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณทำงานอย่างถูกต้อง
- ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
- ภายใต้ ผู้ใช้ ให้เลือก จัดการ ถัดจากบัญชีของคุณ
- ภายใต้การ ตั้งค่า ให้เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง
- เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง
หากมีปัญหากับ DNS ของคุณให้ อัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณ หากโดเมนของคุณอยู่กับ บริษัท อื่นให้ติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการอัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณหรือ ย้ายโดเมนของคุณไปที่ GoDaddy
ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณยังใช้งานได้
ตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft 365 ของคุณยังใช้งานได้ หากมีปัญหากับการเรียกเก็บเงินหรือบัญชีของคุณถูกลบไปบัญชีจะไม่ได้รับเมลอีกต่อไป ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office และตรวจสอบว่าบัญชีของคุณอยู่ในรายชื่อ ผู้ใช้ หรือไม่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
คุณอาจต้องการลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
ข้อมูลเพิ่มเติม
- หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลโปรดติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเราสำหรับความช่วยเหลือ