ฉันไม่ได้รับอีเมล

หากคุณกำลังรออีเมลสำคัญที่ยังมาไม่ถึงสังเกตเห็นว่ามีข้อความในกล่องขาเข้าของคุณไม่เพียงพอหรือเพื่อนร่วมงานของคุณได้รับข้อผิดพลาดหลังจากที่พยายามส่งข้อความหาคุณเราจะจัดการให้คุณ หากบัญชี Microsoft 365 ของคุณไม่ได้รับอีเมลเรามาแก้ไขปัญหาโดยการดำเนินการตามปัญหาทั่วไปบางส่วน

ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณยังใช้งานได้

หากมีปัญหากับการเรียกเก็บเงินของคุณหรือบัญชีอีเมลของคุณถูกลบไปคุณจะไม่ได้รับอีเมล

1. ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
2. ตรวจ สอบว่าบัญชีอีเมลของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อดู ผู้ใช้ หากบัญชีของคุณไม่อยู่ในรายการคุณสามารถ กู้คืนผู้ใช้ หรือ ซื้อแผนใหม่

ตรวจสอบ DNS ของคุณ

เมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจะถูกระบุโดยใช้ชื่อโดเมนของคุณซึ่งจะต้องแปลเป็นที่อยู่ IP ผ่าน DNS เพื่อส่งข้อความ ระเบียนข้อมูล MX หรือ Mail Exchanger ของคุณจะกำหนดวิธีที่โดเมนของคุณจัดการการส่งอีเมล หากมีปัญหากับเรคคอร์ด MX บน DNS ของคุณคุณจะไม่ได้รับอีเมล

1. ไปที่ อีเมล ของคุณ & แดชบอร์ด Office
2. (ไม่บังคับ) ที่ด้านบนของแดชบอร์ดหากคุณเห็นแบนเนอร์ที่แจ้งว่าอีเมลของคุณยังไม่สามารถรับอีเมลได้ให้เลือก ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ ข้ามขั้นตอนที่ 3-5
3. ภายใต้ ผู้ใช้ ถัดจากบัญชีของคุณให้เลือก จัดการ
4. ภายใต้การ ตั้งค่า ให้เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง
5. เลือก ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง หากมีปัญหากับ DNS ของคุณให้ อัพเดตเรคคอร์ด MX ของคุณ

หากโดเมนของคุณอยู่กับ บริษัท อื่นให้ติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือในการ อัพเดตเรคคอร์ด MX กับพวกเขาหรือ ย้ายโดเมนของคุณไปที่ GoDaddy

ตรวจสอบว่ามีปัญหากับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณหรือไม่

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. ตรวจสอบว่ามีข้อความใหม่ในกล่องขาเข้าหรือไม่
3. (ไม่บังคับ) ส่งอีเมลถึงตัวคุณเองจากบัญชีอื่นเพื่อดูว่าอีเมลถูกส่งใน Outlook บนเว็บหรือไม่
4. หากคุณเห็นข้อความใหม่ใน Outlook บนเว็บ แต่ไม่เห็นบนไคลเอ็นต์ให้ลอง ตั้งค่าอีเมล บนไคลเอ็นต์ของคุณอีกครั้ง
   จำเป็น: หากคุณกำลังใช้การตั้งค่า POP ข้อมูลเช่นข้อความโฟลเดอร์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อจะมีอยู่ในอีเมลไคลเอ็นต์และอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อตรวจสอบอีเมลเท่านั้น ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้การตั้งค่า Exchange โปรดสำรองข้อมูลของคุณเพื่อให้คุณสามารถนำเข้าในบัญชีของคุณหรืออ้างอิงได้ในภายหลัง สำหรับคำแนะนำโปรดดูที่ผู้ให้บริการไคลเอ็นต์ของคุณ

คุณอาจได้รับผลกระทบจากการยกเลิกการตั้งค่า POP และ IMAP ของ Microsoft สำหรับบัญชีอีเมล Microsoft 365 หากคุณใช้การตั้งค่า POP หรือ IMAP ข้อมูลบัญชีของคุณจะมีอยู่ในอีเมลไคลเอ็นต์และอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อตรวจสอบอีเมลเท่านั้น อัพเดตอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณเป็นการตั้งค่า Exchange

Microsoft ไม่สนับสนุนอีเมลไคลเอ็นต์เวอร์ชันเก่าอีกต่อไปและกำลังปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบพื้นฐาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลไคลเอ็นต์ที่รองรับซึ่งใช้การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัย ตรวจสอบ รายการการเปลี่ยนแปลงของ Microsoft ที่อาจส่งผลต่อไคลเอ็นต์ของคุณ

ตรวจสอบกับผู้ส่งว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่

หากผู้ส่งป้อนที่อยู่อีเมลของคุณไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้ หากพวกเขาได้รับข้อความตีกลับหรือข้อผิดพลาดหลังส่งข้อความให้ ลองแก้ไข คุณยังสามารถลองส่งข้อความถึงตัวเองจากบัญชีอีเมลอื่นเพื่อดูว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดหรือไม่

ตรวจสอบว่าเมลไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ถูกดักจับโดยตัวกรองที่ส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า แล้ว ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก เมล แล้วเลือก อีเมลขยะ
4. ภายใต้ ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อค ให้เลือกถัดจากอีเมลที่คุณต้องการรับเมล ลบ
5. ในส่วน ฟิ ลเตอร์ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป

ตรวจสอบกฎกล่องจดหมายของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีกฎระเบียบใด ๆ ที่ป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมล

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า แล้ว ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก เมล แล้วเลือก กฎ
4. ลบกฎใด ๆ ที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป

ตรวจสอบความจุของพื้นที่จัดเก็บ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่จัดเก็บของคุณไม่เต็มเกินไปและป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมลใหม่

1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Microsoft 365 (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน GoDaddy ไม่สามารถใช้ได้ที่นี่)
2. เลือกที่มุมขวาบน การตั้งค่า แล้ว ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
3. เลือก ทั่วไป แล้วเลือกที่ จัดเก็บ หากที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเต็มให้เลือกโฟลเดอร์แล้วเลือก ลบ เพื่อล้างเนื้อหาและเพิ่มพื้นที่ว่าง คุณยังสามารถ อัปเกรดเป็นแผนที่มีพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม ได้

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

• หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ให้ติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อมูลเพิ่มเติม

• DNS คืออะไร
• Microsoft กำลังเลิกใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบพื้นฐาน
• เปรียบเทียบแผนอีเมล Microsoft 365