iPhone: การแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าอีเมล

ใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อกำหนดค่าอีเมลบน iPhone®, iPad® หรือ iPod® Touch ระหว่างนี้ คุณสามารถใช้ MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) ของเราเพื่อติดต่อกับลูกค้า เพื่อน และครอบครัวได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ MobileMail ได้

ขั้นแรก เชื่อมต่อกับ MobileMail ในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณมีบัญชี และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใช้งานได้ ไปที่ http://mobilemail.secureserver.net แล้วล็อกอิน

หากล็อกอินไม่ได้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าบัญชีอีเมลของคุณตั้งค่าแล้ว และที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านถูกต้อง คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าบัญชีให้คุณ โปรดดู การสร้างที่อยู่อีเมลในศูนย์ควบคุมพื้นที่ทำงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอีกครั้ง

การพิมพ์บน iPhone หรือ iPad อาจยากสักหน่อย การพิมพ์ตัวอักษรผิดหนึ่งหรือสองตัวนั้นเกิดขึ้นได้ง่าย ตรวจสอบซ้ำว่าคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก (ชื่อโฮสต์) ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณ

ทำให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมล/ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านถูกบันทึกไว้ในฟิลด์ที่ถูกต้อง เนื่องจากไคลเอนท์บางชนิดจะทำให้ฟิลด์เหล่านี้เป็นตัวเลือก ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับไคลเอนท์เพื่อเชื่อมต่อกับเมลเซิร์ฟเวอร์ของเรา!

ชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจแตกต่างจากค่าเริ่มต้นของเรา ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนอีเมลที่คุณมีและแหล่งที่ซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณได้ยืนยีนแล้วว่ารหัสผ่านถูกต้องด้วยการล็อกอินได้สำเร็จ แต่คุณยังไม่สามารถตั้งค่าอีเมล iPhone ของคุณได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านอีเมลเวิร์คสเปซของคุณ (คุณสามารถใช้รหัสผ่านเดียวกันได้อีก)

หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ให้ลองตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลองพอร์ต SMTP ที่แตกต่าง

โดยปกติแล้ว พอร์ต SMTP ที่ iPhone และ iPad ใช้จะเหมาะสมดีแล้ว ตามค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ของคุณใช้ SSL และพอร์ต 465 สำหรับ SMTP หากคุณรับอีเมลได้แต่ส่งไม่ได้บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกำลังใช้ SSL และพอร์ต 465

บางครั้ง ISP หรือผู้ให้บริการเครือข่ายจะบล็อคพอร์ตเพื่อเหตุผลทางการรักษาความปลอดภัย หากการตั้งค่าปริยายใช้ไม่ได้ คุณสามารถลองพอร์ตตัวเลือกอื่น

ในการเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ต SMTP ของ iPhone, iPad หรือ iPod Touch ของคุณ

  1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า)
  2. ที่หน้าจอการตั้งค่า แตะที่ Mail, Contacts, Calendars (เมล ข้อมูลติดต่อ ปฏิทิน)
  3. แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการเปลี่ยน
  4. แตะ SMTP และเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่คุณต้องการจะแก้ไข
  5. หากคุณมี Use SSL (ใช้ SSL) เปิดอยู่ ให้ใช้พอร์ต 465 มิฉะนั้น ให้ปิด Use SSL (ใช้ SSL) แล้วลองใช้พอร์ตอื่นๆ สำหรับ SMTP: 80, 3535 หรือ 25
  6. ไปที่ Mail แล้วดูว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ ให้ทำขั้นตอน 1-5 ซ้ำแล้วลองพอร์ตอื่น

ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากคุณได้ทำขั้นตอนเหล่านี้หมดแล้วและยังไม่สามารถใช้งานบัญชีอีเมลของคุณกับอุปกรณ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เรามีเครื่องมือเพิ่มเติมบางอย่าง และอาจมีปัญหากับบัญชีอีเมลของคุณที่เราสามารถแก้ไขให้ได้


เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ เราจะมอบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์บางรายการของบริษัทภายนอก แต่เราจะไม่รับรองหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายนอกโดยตรง และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือความเสถียรของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เครื่องหมายและโลโก้ของบริษัทอื่นเป็นเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนแล้วของเจ้าของเครื่องหมายการค้าและโลโก้ สงวนสิทธิ์ทุกประการ


บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ หากต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โปรดใช้หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนหรือตัวเลือกแชทข้างบนนี้
ยินดีมากที่เราได้ช่วยเหลือ! ยังมีอย่างอื่นที่เราสามารถช่วยคุณได้หรือไม่
เสียใจด้วย บอกเราว่าอะไรที่ทำให้คุณสับสนหรือเหตุใดการแก้ไขนี้จึงไม่ช่วยคลี่คลายปัญหาของคุณ