ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

GoDaddy วิธีใช้

เราพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วที่จะแปลหน้านี้ให้คุณ มีหน้าภาษาอังกฤษด้วย

ป้องกันปัญหาสแปมบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ส่วนสำคัญของการล้างเซิร์ฟเวอร์ของคุณหลังจากเกิดปัญหาสแปมคือการป้องกันไม่ให้เซิร์ฟเวอร์เกิดขึ้นอีก จากประสบการณ์ของเราที่พบว่ามีสาเหตุหลักมาจากสแปมอีเมลขาออกเพียงเล็กน้อย ด้านล่างนี้คือสาเหตุทั่วไปบางส่วนของอีเมลสแปมและวิธีป้องกัน

บัญชีอีเมลที่ถูกบุกรุก

หากบัญชีอีเมล / กล่องจดหมายในเซิร์ฟเวอร์มีรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากหรือรหัสผ่านถูกบุกรุกบุคคลภายนอกที่ประสงค์ร้ายจะใช้กล่องจดหมายนั้นในการส่งเมล

ในการปกป้องบัญชีอีเมล:
  • รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์เป็น รหัสผ่านแบบสุ่มที่คาดเดา ยาก จดบันทึกบัญชีอีเมลเป็นพิเศษที่ได้รับข้อความตีกลับจำนวนมาก

แบบฟอร์มที่ไม่มีการป้องกันบนเว็บไซต์

เว็บไซต์จำนวนมากใช้แบบฟอร์มเช่นการลงทะเบียนของผู้ใช้ใหม่หรือแบบฟอร์มการติดต่อซึ่งจะทริกเกอร์ข้อความอีเมลเมื่อมีการส่ง หากแบบฟอร์มไม่ได้รับการปกป้องด้วย CAPTCHA หรือการท้าทายใด ๆ ก็สามารถถูกบุกรุกและใช้เพื่อส่งสแปมได้

ในการปกป้องแบบฟอร์ม:
  • ใช้ CAPTCHA หรือคำท้าทาย วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ "บอท" อัตโนมัติใช้แบบฟอร์มของคุณเพื่อส่งสแปม
  • หากเว็บไซต์ของคุณใช้ CMS เช่น WordPress หรือ Joomla ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอิน / ส่วนขยายทั้งหมดเป็นปัจจุบันและลบทุกอย่างที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป

ช่องโหว่ของมัลแวร์ / การเข้ารหัส

หาก CMS ของคุณไม่ทันสมัยคุณสามารถอัพโหลดและใช้ไฟล์มัลแวร์เพื่อส่งข้อความอีเมลนับพันได้โดยใช้ประโยชน์จากฟังก์ชัน mail () ของ PHP

ในการป้องกันมัลแวร์:
  • อัพเดตไฟล์หลักปลั๊กอินส่วนขยายและธีมของ CMS ทั้งหมดให้เป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุด
  • ตั้งค่าเว็บไซต์ทั้งหมดให้ใช้ PHP เวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชัน EOL (หมดอายุ) อาจมีช่องโหว่ที่ยังไม่ได้แก้ไขซึ่งสามารถใช้เพื่อส่งสแปมได้
  • ใช้โปรแกรมสแกนมัลแวร์เพื่อตรวจสอบไฟล์ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาสัญญาณการบุกรุก การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเพื่อปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากมัลแวร์

บัญชีการส่งต่ออีเมล

ปัญหาเกี่ยวกับสแปมสามารถหายไปได้อย่างรวดเร็วหากคุณใช้การส่งต่ออีเมล หากบุคคลภายนอกที่ประสงค์ร้ายตัดสินใจที่จะส่งอีเมล 1,000 ฉบับไปยังที่อยู่สำหรับส่งต่ออีเมลเหล่านี้จะถูกส่งซ้ำจากเซิร์ฟเวอร์และดูเหมือนว่าจะมาจากเซิร์ฟเวอร์

ในการลดการใช้รีเลย์:
  • ใช้การส่งต่ออีเมลให้เพียงพอ การมีที่อยู่ "sales@coolexample1.com" ที่ส่งต่อไปยังที่อยู่ gmail.com ของทีมขาย 6 คนจะใช้รีเลย์ SMTP 6 รายการต่อข้อความ
  • ใช้กล่องจดหมายในเครื่องสำหรับทุกรูปแบบ ที่อยู่อีเมลใด ๆ ที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณจะถือว่าอยู่ในระบบ

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น

การแจ้งเตือนจาก WHM / cPanel, Plesk, งาน cron และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเช่น Fail2Ban และ CSF ได้รับการกำหนดค่าตามค่าเริ่มต้นให้ส่งอีเมลจำนวนมากทุกวัน หากรายการเหล่านี้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่คุณจะต้องส่งข้อความตีกลับอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจใช้รีเลย์ของคุณหมดและการส่งอีเมลปกติช้า

ในการแก้ไขการตั้งค่า:

  • ใน WHM ให้ยืนยันว่าพื้นที่ต่อไปนี้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง:
    • การตั้งค่า WebHost Manager®แบบพื้นฐาน
    • แก้ไขการตั้งค่าเมลระบบ
    • โปรแกรมจัดการข้อมูลติดต่อ
    • ส่งอีเมลถึงผู้ค้าปลีกทั้งหมด
    • ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ทั้งหมด
  • ใน Plesk ให้ยืนยันว่าพื้นที่ต่อไปนี้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ขึ้นอยู่กับมุมมองที่เลือกใน Plesk คุณจะต้องตรวจสอบพื้นที่ต่อไปนี้:
    • การตั้งค่า→การแจ้งเตือน
    • ผู้ใช้
    • โปรไฟล์ของฉัน
  • กำหนดค่างาน cron เพื่อส่งอีเมลไปยังที่อยู่ในเครื่องที่ถูกต้อง
  • กำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับซอฟต์แวร์เช่น Fail2Ban และ CSF (ConfigServer Security and Firewall) เพื่อใช้อีเมลภายในที่ถูกต้องหรือปิดใช้งานพร้อมกัน

รายชื่ออีเมล

โปรดทราบว่าไม่สามารถใช้อีเมลรีเลย์ของเราในการส่งอีเมลจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอได้ ด้วยเหตุนี้ข้อความที่ถูกต้องของคุณอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและเซิร์ฟเวอร์สามารถถูกบล็อคไม่ให้ส่งเมล ใด ๆ

หากคุณพยายามที่จะส่งอีเมลไปยังรายชื่ออีเมลประเภทใดก็ตามผู้รับทั้งหมดจะต้องเลือกที่จะรับข้อความและผู้รับทั้งหมดจะต้องมีความสามารถในการเลือกไม่รับอีเมลได้ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลไกในการจดจำและลบที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องออกจากการส่งอีเมลใด ๆ ใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบ บทความ เกี่ยวกับการส่งอีเมลอย่างมีความรับผิดชอบ

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลเพิ่มเติม

  • ผู้เชี่ยวชาญด้านเซิร์ฟเวอร์ของเราสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ได้โดยมีค่าธรรมเนียม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการระดับผู้เชี่ยวชาญของเราโปรดไปที่ เมนูบริการระดับผู้เชี่ยวชาญ