ช่วยเหลือ

ความช่วยเหลือของ GoDaddy

บี๊บ บี๊บ บี๊บ… คำนวณ… คำนวณ… เริ่มขั้นตอน 42…
อืม...ดูเหมือนว่าหุ่นยนต์เหล่านี้เริ่มทำงานอีกแล้ว! หุ่นยนต์ได้เข้ามาทำงานแทน แล้วแปลหน้าเพจนี้เป็นภาษาท้องถิ่นของคุณ หุ่นยนต์เพียงแค่มีความตั้งใจดีเท่านั้น พวกมันอยากจะช่วย! โปรดแจ้งให้เราทราบว่าหุ่นยนต์พวกนี้ทำงานได้ดีเพียงใดด้วยปุ่มต่างๆ ที่ด้านล่างของหน้าเพจ ไปยังเวอร์ชันภาษาอังกฤษ

ลบมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของฉัน

หากการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ตรวจพบการบุกรุกหรือช่องโหว่ระบบจะส่งอีเมลถึงคุณว่ามีปัญหา จากนั้นคุณจะต้องส่งคำขอกำจัดมัลแวร์

  1. ไปที่ GoDaddy ของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์
  2. ภายใต้การ รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และการสำรองข้อมูล ให้เลือก จัดการ ถัดจากบัญชีการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ที่คุณต้องการล้างข้อมูล
  3. เลือก ล้างข้อมูล ทันที
    ล้างข้อมูลทันที

  4. เลือกชื่อโดเมนของคุณปัญหาที่คุณพบแล้วเลือก ส่งคำขอ

    หมายเหตุ: หากคุณไม่พบตัวเลือกในรายการดรอปดาวน์ที่อธิบายปัญหาของคุณโปรดสร้างตั๋วการสนับสนุนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์โดยเลือก กลับไปที่การสนับสนุน > การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ > ตั๋วใหม่

  5. แบบฟอร์มคำขออาจขอให้คุณเพิ่ม ประเภทการเชื่อมต่อของ คุณ ทีมรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณและทำความสะอาด เนื่องจากโฮสต์ส่วนใหญ่ใช้ FTP ให้ป้อนข้อมูล FTP ของคุณรวมถึง โฮสต์ FTP พอร์ต ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน
  6. เลือก ส่งคำขอ ทีมรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์อาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

คุณจะได้รับอีเมลเมื่อการกำจัดมัลแวร์เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: หากเว็บไซต์ของคุณโฮสต์กับ GoDaddy ระบบจะสร้างผู้ใช้ FTP ภายในโฮสติ้งของคุณโดยขึ้นต้นด้วย "SEC_" อย่าลบผู้ใช้รายนี้ออกเนื่องจากเป็นวิธีที่การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์เข้าถึงไฟล์ของคุณเพื่อล้างข้อมูล เมื่อกำจัดมัลแวร์เสร็จสิ้นผู้ใช้จะถูกลบโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลเพิ่มเติม


บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ หากต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โปรดใช้หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนหรือตัวเลือกแชทข้างบนนี้
ยินดีมากที่เราได้ช่วยเหลือ! ยังมีอย่างอื่นที่เราสามารถช่วยคุณได้หรือไม่
เสียใจด้วย บอกเราว่าอะไรที่ทำให้คุณสับสนหรือเหตุใดการแก้ไขนี้จึงไม่ช่วยคลี่คลายปัญหาของคุณ