ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

การจัดการบัญชี วิธีใช้

การแก้ไขปัญหา: การตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

หากคุณใช้การตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) และประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยัน

หากคุณไม่ได้รับรหัส 2SV ทางโทรศัพท์ ให้ลองวิธีการต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณไม่ได้บล็อคหมายเลข +1 (480) 360-5516
  • ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
  • ปิดใช้งานแอปใดๆ ที่กรองหรือขัดขวางข้อความ SMS ที่ส่งเข้ามา
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองส่งรหัส 2SV ใหม่
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดการแจ้งเตือนแล้ว
  • ปิด "ห้ามรบกวน"
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีสัญญาณและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สม่ำเสมอ

ฉันไม่มีอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ 2SV

ถ้าคุณทำโทรศัพท์หายหรือโทรศัพท์ไม่อยู่กับตัว ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีโดยใช้วิธีการ 2SV สำรอง ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการ 2SV สำรองไว้ ให้ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนแทน

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GoDaddy
  2. เมื่อระบบแจ้งให้คุณใส่รหัส 2SV ให้เลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่เห็นมากกว่าหนึ่งตัวเลือกสำหรับ 2SV หมายความว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการสำรองไว้ในบัญชี
    เลือกมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้
  3. เลือกวิธีการสำรอง จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ แล้วดำเนินขั้นตอนตรวจสอบยืนยัน 2SV ให้เสร็จสิ้น

ฉันเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และต้องการเพิ่มหมายเลขนั้น

หมายเลขโทรศัพท์ในหน้า โปรไฟล์ของฉัน ของ GoDaddy และ 2SV แยกจากกัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในโปรไฟล์ของคุณจะไม่ซิงค์กับ 2SV โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องอัพเดตหมายเลขโทรศัพท์ทั้งสองที่ ถ้าคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์แต่ไม่ได้อัพเดตสำหรับ 2SV คุณก็สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้โดยใช้วิธีการ 2SV สำรอง

ถ้าคุณไม่มีวิธีการสำรอง ก็ไม่สามารถอัพเดตหมายเลขโทรศัพท์สำหรับ 2SV ได้จนกว่าคุณจะส่งคำขอยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตัวแบบ 2 ขั้นตอน

ฉันถูกให้ออกจากระบบบัญชีของฉัน

หากคุณพยายาม “ส่งรหัสอีกครั้ง” หลายครั้งเกินไป คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราได้ล็อควิธีการตรวจสอบยืนยันนี้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเนื่องจากมีคำขอรหัสมากเกินไป” โปรดรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง

ฉันใช้หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและไม่ได้รับรหัส

Twilio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อความของเราอาจพบปัญหาในการติดต่อคุณ

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลเพิ่มเติม