แก้ไขปัญหาอีเมลที่หายไปหลังจากย้ายไปที่ Microsoft 365
หลังจากที่คุณเปลี่ยนจาก Workspace Email เป็น Microsoft 365 ให้ตรวจสอบว่าข้อความของคุณย้ายอย่างถูกต้อง การเปลี่ยนจะย้ายได้เฉพาะข้อความที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ Workspace Email ไปยัง Microsoft 365 ซึ่งหมายความว่าหากคุณจัดเก็บข้อความไว้ในไคลเอ็นต์อีเมลในพื้นที่ของคุณคุณอาจเห็นบางข้อความหายไปในบัญชี Exchange ที่มี Microsoft 365
ก่อนดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีโฟลเดอร์ที่เรียกว่า In-Place Archive ใน Microsoft Outlook หรือ Outlook บนเว็บหรือไม่ หากทำได้คุณจะสามารถ เข้าถึงเนื้อหา Workspace Email เดิมได้ และไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ฉันตรวจสอบอีเมลในไคลเอ็นต์
หากคุณใช้อีเมลไคลเอ็นต์ (เช่น Outlook สำหรับ Windows หรือ Mail สำหรับ Mac) ให้ตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลใน Outlook บนเว็บ
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมล Microsoft 365 และรหัสผ่าน (เหมือนกับบัญชี Workspace Email ของคุณ)
- ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ของคุณอยู่ในคอลัมน์ทางซ้ายและคุณจะเห็นข้อความของคุณ
- หากคุณเห็นโฟลเดอร์ / ข้อความใน Outlook บนเว็บ แต่หายไปในไคลเอ็นต์ให้สมัครใช้งานโฟลเดอร์ของคุณ ต่อไปนี้เป็น ขั้นตอนในการสมัครใช้งานโฟลเดอร์ จาก Microsoft
- หากโฟลเดอร์ / ข้อความหายไปใน Outlook บนเว็บ แต่คุณเห็นโฟลเดอร์เหล่านี้ในไคลเอ็นต์ ให้สำรองข้อมูล และ นำ เข้าไปยังบัญชี Exchange ของคุณ
- หากไม่มีโฟลเดอร์ / ข้อความทั้งใน Outlook บนเว็บ และ ไคลเอ็นต์หรือคุณไม่ได้รับเมลโปรดติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเราสำหรับความช่วยเหลือ
ฉันตรวจสอบอีเมลในเวิร์คสเปซเว็บเมล
หากคุณใช้เว็บเมลเวิร์คสเปซหลังจากการเปลี่ยนแปลงของคุณคุณจะเห็น เว็บเมล Microsoft 365 ใหม่ของคุณ เปรียบเทียบ Outlook บนเว็บกับเว็บเมลเวิร์คสเปซเพื่อยืนยันว่าคุณได้รับเมล
- ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ ใช้ที่อยู่อีเมล Microsoft 365 และรหัสผ่าน (เหมือนกับบัญชี Workspace Email ของคุณ)
- ลงชื่อเข้าใช้ในหน้าต่างหรือแท็บอื่น เว็บเมลเวิร์คสเปซ สเปซ ใช้ที่อยู่อีเมล Microsoft 365 ของคุณและรหัสผ่านอีกครั้ง
- เปรียบเทียบโฟลเดอร์ของคุณกับข้อความในเวิร์คสเปซเว็บเมลและ Outlook บนเว็บ
- หากโฟลเดอร์ / ข้อความหายไปใน Outlook บนเว็บ แต่คุณเห็นโฟลเดอร์ เหล่านี้ในเวิร์คสเปซเว็บเมลให้เปิดโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบแล้ว เลือกกู้คืนรายการที่ลบออกจากโฟลเดอร์ นี้ เลือกข้อความแล้วเลือก คืนค่า เพื่อคืนค่ากลับไปยังตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นใน Outlook บนเว็บ
- หากโฟลเดอร์ / ข้อความหายไปทั้งใน Outlook บนเว็บ และ เว็บเมลเวิร์คสเปซคุณจะไม่เห็นข้อความใน โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ หรือคุณไม่ได้รับเมลข้อมูลติดต่อ คู่มือ GoDaddy ของเราสำหรับความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
- เมื่อคุณมีโฟลเดอร์และข้อความทั้งหมดใน Microsoft 365 แล้วคุณก็พร้อมที่จะ เปลี่ยนบัญชี POP หรือ IMAP ของคุณไปยัง Exchange
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการ ย้ายจาก Workspace Email ไปยัง Microsoft 365