ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

การจัดการบัญชี วิธีใช้

การแก้ไขปัญหา: การยืนยันสองตัวตนแบบสองขั้นตอน

หากคุณใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2SV) และไม่ได้รับรหัสหรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดดูขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างล่างสำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไป

หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าวิธีการ 2SV สำรองแล้ว คุณจะสามารถเลือก มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ใช่ไหม ได้เมื่อระบบแจ้งให้กรอกรหัส 2SV ขณะลงชื่อเข้าใช้ เลือกวิธีการสำรองจากรายการแล้วลองขอรหัสด้วยวิธีนั้น

ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยัน

หากคุณไม่ได้รับรหัส 2SV ทางโทรศัพท์ ให้ลองวิธีการต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณไม่ได้บล็อค +1 (480) 360-5516
  • ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นรุ่นปัจจุบัน และไม่มีแอปใดกลั่นกรองหรือขัดขวางข้อความ SMS ที่ส่งเข้ามา
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วลองส่งรหัส 2SV ใหม่

หากคุณยังไม่ได้รับรหัส ก็เป็นไปได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ 2SV ของคุณไม่ได้รับการอัพเดต โดยเฉพาะหากคุณเพิ่งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เมื่อไม่นานมานี้ หากจะแก้ปัญหานี้ โปรดดู ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน และทำตามขั้นตอนในหัวข้อฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์

ฉันไม่มีอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ 2SV

ดู ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน และเลือกฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์

ฉันไม่สามารถยกเลิก 2SV โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ แต่ก็ใช้ 2SV ไม่ได้

ดู ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน และเลือกฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์

ฉันถูกให้ออกจากระบบบัญชีของฉัน

หากคุณพยายาม “ส่งรหัสอีกครั้ง” หลายครั้งเกินไป คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราได้ล็อควิธีการตรวจสอบยืนยันนี้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเนื่องจากมีคำขอรหัสมากเกินไป” โปรดรอ 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หรือดู ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน และเลือกฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์

ฉันใช้หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและไม่ได้รับรหัส

Twilio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อความของเราอาจพบปัญหาในการติดต่อคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติม