ช่วยเหลือ

การจัดการบัญชี ช่วยเหลือ

การแก้ไขปัญหา: การยืนยันสองตัวตนแบบสองขั้นตอน

หากคุณใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2SV) และไม่ได้รับรหัสหรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดดูวิธีแก้ปัญหาในรายการนี้

สถานการณ์ วิธีแก้ปัญหา
ฉันไม่ได้รับรหัสบนสมาร์ทโฟน ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณไม่ได้บล็อค +1 (480) 360-5516
ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เราได้ล็อควิธีการยืนยันตัวตนนี้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเนื่องจากมีการขอรหัสมากเกินไป" เราล็อควิธีการ 2SV เมื่อมีคนขอให้เรา "ส่งรหัสอีกครั้ง" มากเกินไป โปรดรอ 24 ชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หรือดูยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนและทำตามขั้นตอนที่อยู่ใต้ฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์
ฉันใช้หมายเลขโทรศัพท์ของอินเดียและไม่ได้รับรหัส Twilio ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อความของเราอาจพบปัญหาในการติดต่อคุณ
ฉันไม่มีอุปกรณ์ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ 2SV (โทรศัพท์หาย, เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ดู ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนและทำตามขั้นตอนที่อยู่ใต้ฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์
2SV ของฉันใช้งานไม่ได้และฉันต้องการยกเลิก 2SV แต่กลับไม่สามารถยกเลิกได้หากไม่ใช้ 2SV เพื่อเข้าสู่ระบบ! ดู ยกเลิกการตรวจสอบยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนและทำตามขั้นตอนที่อยู่ใต้ฉันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์

หากคุณกำหนดวิธี 2SV สำรอง

หากคุณกำหนดวิธี 2SV สำรอง ให้เลือกไม่มีรหัสเพื่อเลือกวิธีสำรองของคุณจากรายการ
เลือก “ไม่มีรหัส”

ข้อมูลเพิ่มเติม


บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ หากต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โปรดใช้หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนหรือตัวเลือกแชทข้างบนนี้
ยินดีมากที่เราได้ช่วยเหลือ! ยังมีอย่างอื่นที่เราสามารถช่วยคุณได้หรือไม่
เสียใจด้วย บอกเราว่าอะไรที่ทำให้คุณสับสนหรือเหตุใดการแก้ไขนี้จึงไม่ช่วยคลี่คลายปัญหาของคุณ