ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

อีเมลเวิร์คสเปซ วิธีใช้

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Workspace Email setup บน Android

ใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์ Android ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้อีเมลบนมือถือของเรา (mobilemail.godaddy.com) ได้ตลอดเวลาเพื่อไม่ให้ขาดการติดต่อกับลูกค้า เพื่อน และครอบครัว

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอีเมลบนมือถือได้

ก่อนอื่น เชื่อมต่อกับอีเมลบนมือถือบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชี และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใช้งานได้ ไปที่ mobilemail.godaddy.com แล้วลงชื่อเข้าใช้

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าได้ตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณแล้วและคุณมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้อง คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าบัญชีของคุณ ดูที่ สร้างบัญชีอีเมลเวิร์คสเปซ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอีกครั้ง

การพิมพ์บนอุปกรณ์ Android อาจยากสักหน่อย การพิมพ์ตัวอักษรผิดหนึ่งหรือสองตัวนั้นเกิดขึ้นได้ง่าย ตรวจสอบซ้ำว่าคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก (ชื่อโฮสต์) ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณ

ชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจแตกต่างจากการตั้งค่าเริ่มต้นของเราก็ได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนอีเมลที่คุณมีและสถานที่ที่คุณซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณพิสูจน์ได้ว่ารหัสผ่านถูกต้องโดยลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ แต่ยังคงไม่สามารถตั้งค่าอีเมลบน Android ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Workspace Email ของคุณ (คุณสามารถใช้รหัสผ่านเดิมได้อีก)

หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ให้ลองตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลองพอร์ต SMTP ที่แตกต่าง

ส่วนใหญ่แล้ว พอร์ต 80 จะใช้งานได้ดีบนอุปกรณ์ Android แต่บางครั้ง ISP หรือผู้ให้บริการเครือข่ายจะบล็อคพอร์ตเฉพาะไว้สำหรับเหตุผลด้านการรักษาความปลอดภัย หากพอร์ต 80 ใช้ไม่ได้ คุณสามารถลองพอร์ตตัวเลือกอื่น

หมายเหตุ: ขั้นตอนในการเปลี่ยนพอร์ต SMTP บนอุปกรณ์ Android อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแบรนด์/รุ่น และผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการอยู่ในขั้นตอนเหล่านี้

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ต Android SMTP ของคุณ
  1. เปิดแอป Email
  2. กด Menu (เมนู) แล้วแตะ Accounts (บัญชี)
  3. แตะแล้วปล่อยนิ้วค้างไว้เหนือบัญชีที่คุณจะแก้ไข
  4. เมนูป๊อปอัพจะแสดงขึ้น แตะ การตั้งค่าบัญชี
  5. แตะ Outgoing Settings (การตั้งค่าขาออก)
  6. ลองใช้พอร์ต 3535 แตะ ถัดไป เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
  7. หากใช้ไม่ได้ ให้ทำขั้นตอน 1-5 ซ้ำ เลือก SSL สำหรับ Security type (ประเภทการรักษาความปลอดภัย) aแล้่วลองพอร์ต 465
  8. แตะ ถัดไป เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 5: ดาวน์โหลดอีเมลไคลเอ็นต์อื่น

บนอุปกรณ์บางชนิด คุณสามารถดาวน์โหลดแอปอีเมลไคลเอ็นต์อื่นได้ (เช่น myMail หรือ K9 Mail) จากร้านค้าแอปของอุปกรณ์ของคุณ มีอีเมลไคลเอ็นต์ต่างๆ มากมายในร้านค้าแอปที่ดาวน์โหลดได้ฟรี และสามารถช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเมลบนอุปกรณ์ของคุณได้ด้วยการระบุว่าการที่การตั้งค่าปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้นั้นเกิดขึ้นเฉพาะแอปนั้นหรือไม่ ซึ่งอาจช่วยดาวน์โหลดแอปอีเมลไคลเอ็นต์อื่นเพื่อดูว่าการตั้งค่าอีเมลของคุณใช้งานได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อ เจ้าหน้าที่ GoDaddy

หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วบัญชีอีเมลยังไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อ เจ้าหน้าที่ GoDaddy เราสามารถเข้าใช้เครื่องมือเพิ่มเติมได้ และอาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของคุณที่เราสามารถแก้ไขได้

หมายเหตุ: เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ เราจะมอบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์บางรายการของบริษัทภายนอก แต่เราจะไม่รับรองหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายนอกโดยตรง และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือความเสถียรของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โลโก้และสัญลักษณ์ของบุคคลภายนอกเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของรายนั้นๆ สงวนลิขสิทธิ์

ข้อมูลเพิ่มเติม