การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Workspace Email setup บน Android
ใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์ Android ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้อีเมลบนมือถือของเรา (mobilemail.godaddy.com) ได้ตลอดเวลาเพื่อไม่ให้ขาดการติดต่อกับลูกค้า เพื่อน และครอบครัว
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับอีเมลบนมือถือได้
ก่อนอื่น เชื่อมต่อกับอีเมลบนมือถือบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชี และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใช้งานได้ ไปที่ mobilemail.godaddy.com แล้วลงชื่อเข้าใช้
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าได้ตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณแล้วและคุณมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้อง คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าบัญชีของคุณ ดูที่ สร้างบัญชีอีเมลเวิร์คสเปซ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอีกครั้ง
การพิมพ์บนอุปกรณ์ Android อาจยากสักหน่อย การพิมพ์ตัวอักษรผิดหนึ่งหรือสองตัวนั้นเกิดขึ้นได้ง่าย ตรวจสอบซ้ำว่าคุณกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก (ชื่อโฮสต์) ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อบัญชีอีเมลของคุณ
ชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจแตกต่างจากการตั้งค่าเริ่มต้นของเราก็ได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนอีเมลที่คุณมีและสถานที่ที่คุณซื้อ
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หากคุณพิสูจน์ได้ว่ารหัสผ่านถูกต้องโดยลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ แต่ยังคงไม่สามารถตั้งค่าอีเมลบน Android ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Workspace Email ของคุณ (คุณสามารถใช้รหัสผ่านเดิมได้อีก)
หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ให้ลองตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4: ลองพอร์ต SMTP ที่แตกต่าง
ส่วนใหญ่แล้ว พอร์ต 80 จะใช้งานได้ดีบนอุปกรณ์ Android แต่บางครั้ง ISP หรือผู้ให้บริการเครือข่ายจะบล็อคพอร์ตเฉพาะไว้สำหรับเหตุผลด้านการรักษาความปลอดภัย หากพอร์ต 80 ใช้ไม่ได้ คุณสามารถลองพอร์ตตัวเลือกอื่น
หมายเหตุ: ขั้นตอนในการเปลี่ยนพอร์ต SMTP บนอุปกรณ์ Android อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแบรนด์/รุ่น และผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการอยู่ในขั้นตอนเหล่านี้
หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ต Android SMTP ของคุณ
- เปิดแอป Email
- กด Menu (เมนู) แล้วแตะ Accounts (บัญชี)
- แตะแล้วปล่อยนิ้วค้างไว้เหนือบัญชีที่คุณจะแก้ไข
- เมนูป๊อปอัพจะแสดงขึ้น แตะ การตั้งค่าบัญชี
- แตะ Outgoing Settings (การตั้งค่าขาออก)
- ลองใช้พอร์ต 3535 แตะ ถัดไป เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
- หากใช้ไม่ได้ ให้ทำขั้นตอน 1-5 ซ้ำ เลือก SSL สำหรับ Security type (ประเภทการรักษาความปลอดภัย) aแล้่วลองพอร์ต 465
- แตะ ถัดไป เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 5: ดาวน์โหลดอีเมลไคลเอ็นต์อื่น
บนอุปกรณ์บางชนิด คุณสามารถดาวน์โหลดแอปอีเมลไคลเอ็นต์อื่นได้ (เช่น myMail หรือ K9 Mail) จากร้านค้าแอปของอุปกรณ์ของคุณ มีอีเมลไคลเอ็นต์ต่างๆ มากมายในร้านค้าแอปที่ดาวน์โหลดได้ฟรี และสามารถช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเมลบนอุปกรณ์ของคุณได้ด้วยการระบุว่าการที่การตั้งค่าปัจจุบันไม่สามารถใช้ได้นั้นเกิดขึ้นเฉพาะแอปนั้นหรือไม่ ซึ่งอาจช่วยดาวน์โหลดแอปอีเมลไคลเอ็นต์อื่นเพื่อดูว่าการตั้งค่าอีเมลของคุณใช้งานได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อ เจ้าหน้าที่ GoDaddy
หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วบัญชีอีเมลยังไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อ เจ้าหน้าที่ GoDaddy เราสามารถเข้าใช้เครื่องมือเพิ่มเติมได้ และอาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของคุณที่เราสามารถแก้ไขได้
หมายเหตุ: เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ เราจะมอบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์บางรายการของบริษัทภายนอก แต่เราจะไม่รับรองหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายนอกโดยตรง และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือความเสถียรของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โลโก้และสัญลักษณ์ของบุคคลภายนอกเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของรายนั้นๆ สงวนลิขสิทธิ์
