ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

GoDaddy วิธีใช้

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ FileZilla FTP

หากคุณมีปัญหาในการจัดทำการเชื่อมต่อ FTP กับบัญชีโฮสติ้งของคุณโดยใช้ FileZilla ตรวจสอบข้อมูลด้านล่างนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหา FTP ของคุณ

หมายเหตุ: หากต้องการความช่วยเหลือด้าน FTP จากเจ้าหน้าที่แนะนำของ GoDaddy คลิกแชทเลย ในหน้าติดต่อเรา เพื่อรับคำแนะนำ

รหัสผ่านไม่ถูกต้อง

หากคุณไม่ใส่รหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชีโฮสติ้งของคุณ FileZilla จะแจ้งข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

Command: PASS **********
Response: 530 Login authentication failed
Error: Critical Error
Error: Could not connect to server

หากจะแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชี cPanel หรือ Plesk ของคุณ

ชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้อง

หากคุณไม่ใส่ชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง FileZilla จะไม่แจ้งข้อผิดพลาดเฉพาะ

แต่หากไม่แน่ใจในชื่อผู้ใช้ของบัญชีโฮสติ้ง คุณสามารถหาได้ในแผงควบคุมสำหรับบัญชี cPanel หรือ Plesk ของคุณ

ข้อมูล DNS ไม่ถูกต้อง

ชื่อโดเมนของคุณต้องชี้ไปยังบัญชีโฮสติ้งของคุณ วิธีนี้เกิดขึ้นโดยการชี้เรคคอร์ด DNS A ของชื่อโดเมนไปยังที่อยู่ IP ของบัญชีโฮสติ้งของคุณ หากคุณไม่ทราบอย่างแน่นอนว่าวิธีนี้หมายถึงอะไร ไม่ต้องห่วง คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบปัญหาได้

ในการตรวจสอบข้อมูล DNS ของชื่อโดเมนของคุณ

  1. ค้นหาและจดบันทึกที่อยู่ IP สำหรับบัญชีโฮสติ้ง cPanel หรือ Plesk ของคุณ
  2. ตรวจสอบเรคคอร์ด A ของชื่อโดเมน แล้วเปลี่ยนแปลงเรคคอร์ดหากจำเป็น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ จัดการเรคคอร์ด DNS คุณกำลังหา เรคคอร์ด A (โฮสต์) ด้วย @ ในคอลัมน์ โฮสต์ ของเรคคอร์ด เรคคอร์ดควรตรงกับที่อยู่ IP ของบัญชีโฮสติ้งของคุณ

ปัญหาการเชื่อมต่อ DNS อื่นๆ

อาจมีปัญหาอื่นๆ ที่มีผลต่อความสามารถในการเชื่อมต่อกับบัญชีโฮสติ้งของคุณโดยใช้ FileZilla ที่คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้ค่าที่แตกต่างอื่นๆ เมื่อคุณโฮสต์ใน FileZilla

ลองใส่ค่าต่อไปนี้เมื่อคุณโฮสต์ใน FileZilla แทนที่จะใช้ชื่อโดเมนของคุณ (ในแต่ละตัวอย่าง ให้แทนที่ coolexample.com ด้วยชื่อโดเมนของคุณ):

  • ที่อยู่ IP สำหรับบัญชีโฮสติ้ง cPanel หรือ Plesk ของคุณ
  • ftp.coolexample.com
  • ftp.coolexample.com
  • ftp://ที่อยู่ IP ของคุณ ตัวอย่างเช่น ftp://1.1.1.1