ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

อีเมลเวิร์คสเปซ วิธีใช้

การแก้ไขปัญหาสำหรับ Outlook 2010 และ 2013

ใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อตั้งค่าอีเมลบน Outlook ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้เว็บเมลเวิร์คสเปซเพื่อตรวจสอบและส่งอีเมลได้ทุกเมื่อ

ก่อนลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาใดๆ โปรดลองตั้งค่าอีเมลของคุณด้วยตนเองใน Outlook:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเมลเวิร์คสเปซได้

อันดับแรก เชื่อต่อกับอีเมลเวิร์คสเปซในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อทำให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีและชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณใช้งานได้ ไปยัง แล้วล็อคอิน

หากล็อกอินไม่ได้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าบัญชีอีเมลของคุณตั้งค่าแล้ว และที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านถูกต้อง คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าบัญชีให้คุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สร้างบัญชีอีเมลเวิร์คสเปซ หรือ รีเซ็ตรหัสผ่าน Workspace Email ของผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอีกครั้ง

การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลบัญชีอาจเป็นการดำเนินการที่ยากสักหน่อย การพิมพ์ตัวอักษรผิดหนึ่งหรือสองตัวนั้นเกิดขึ้นได้ง่าย ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก (ชื่อโอสต์), ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลของคุณ

ชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจแตกต่างจากการกำหนดค่าปริยายของเราได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนบริการอีเมลที่คุณมีและที่ที่คุณซื้อแผนบริการนั้น โปรดดู Finding my email program's settings สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณได้ยืนยีนแล้วว่ารหัสผ่านถูกต้องด้วยการล็อกอินได้สำเร็จ แต่คุณยังไม่สามารถตั้งค่าอีเมลผ่านทาง Outlook ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านอีเมลเวิร์คสเปซของคุณ (คุณสามารถใช้รหัสผ่านเดียวกันได้อีก)

หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ให้ลองตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลองพอร์ต SMTP ที่แตกต่าง

ส่วนใหญ่แล้ว SSL และพอร์ต 465 จะใช้งานได้ หากคุณสามารถรับอีเมลได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อความใดๆ ได้ใน Outlook ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้หมายเลขพอร์ตที่ถูกต้อง

บางครั้ง ISP หรือผู้ให้บริการเครือข่ายจะบล็อคพอร์ตเพื่อเหตุผลทางการรักษาความปลอดภัย หากการตั้งค่าปริยายใช้ไม่ได้ คุณสามารถลองพอร์ตตัวเลือกอื่น

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ต Outlook SMTP ของคุณ

  1. ใน Microsoft Outlook 2010 ให้คลิกที่ File แล้วจากนั้นคลิก Account Settings
  2. เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิก Change
  3. คลิก More Settings... แล้วเลือกแถบ Advanced
  4. ถัดจาก Use the following type of encrypted connection ให้เลือก SSL
  5. ถัดจาก Outgoing Server (SMTP) ให้พิมพ์ 465 คลิก OK แล้วคลิก Next
  6. หากการตั้งค่าเหล่านั้นใช้งานไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนที่ 1-3 ซ้ำแล้วเลือก None สำหรับ Use the following type of encrypted connection พิมพ์พอร์ตอื่นๆ เหล่านี้สำหรับ Outgoing server (SMTP): 80, 3535 หรือ 25
  7. คลิก OK และ Next เพื่อดูว่าพอร์ตอื่นๆ จะใช้งานได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากคุณได้ทำขั้นตอนเหล่านี้หมดแล้วและยังไม่สามารถใช้งานบัญชีอีเมลของคุณกับอุปกรณ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เรามีเครื่องมือเพิ่มเติมบางอย่าง และอาจมีปัญหากับบัญชีอีเมลของคุณที่เราสามารถแก้ไขให้ได้

หมายเหตุ: เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ เราจัดทำข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์บางรายการของบริษัทภายนอก แต่เราจะไม่รับรองหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายนอกโดยตรง และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือความเสถียรของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โลโก้และสัญลักษณ์ของบุคคลที่สาม เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของรายนั้นๆ สงวนลิขสิทธิ์

ข้อมูลเพิ่มเติม