การแก้ไขปัญหาสำหรับ Outlook 2010 และ 2013
ใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อตั้งค่าอีเมลบน Outlook ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้เว็บเมลเวิร์คสเปซเพื่อตรวจสอบและส่งอีเมลได้ทุกเมื่อ
ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ โปรดลองตั้งค่าอีเมลของคุณด้วยตนเองใน Outlook:
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเมลเวิร์คสเปซได้
ขั้นแรกเชื่อมต่อกับเมลเวิร์คสเปซในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีและชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้งานได้ ไปที่http://email.secureserver.net และลงชื่อเข้าใช้
หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าบัญชีอีเมลของคุณได้รับการตั้งค่าแล้วและคุณมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ถูกต้อง คุณอาจต้องติดต่อผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าบัญชีของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สร้างบัญชีอีเมลเวิร์คสเปซ หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Workspace Email ของผู้ใช้ .
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอีกครั้ง
การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลบัญชีอาจเป็นการดำเนินการที่ยากสักหน่อย การพิมพ์ตัวอักษรผิดหนึ่งหรือสองตัวนั้นเกิดขึ้นได้ง่าย ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก (ชื่อโอสต์), ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลของคุณ
ชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจแตกต่างจากการตั้งค่าเริ่มต้นของเราขึ้นอยู่กับประเภทของแผนอีเมลที่คุณมีและที่ที่คุณซื้อแผนบริการนั้น ดู การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตสำหรับ Workspace Emailสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หากคุณได้ตรวจสอบแล้วว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยล็อกอินได้สำเร็จ แต่คุณยังไม่สามารถตั้งค่าอีเมลผ่าน Outlook ได้ให้ รีเซ็ตรหัสผ่านอีเมลเวิร์ค สเปซของคุณ (คุณสามารถใช้รหัสผ่านเดิมได้อีกครั้ง)
หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ให้ลองตั้งค่าบัญชีอีเมลอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4: ลองพอร์ต SMTP ที่แตกต่าง
ส่วนใหญ่แล้ว SSL และพอร์ต 465 จะใช้งานได้ หากคุณสามารถรับอีเมลได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อความใดๆ ได้ใน Outlook ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้หมายเลขพอร์ตที่ถูกต้อง
บางครั้ง ISP หรือผู้ให้บริการเครือข่ายจะบล็อคพอร์ตเพื่อเหตุผลทางการรักษาความปลอดภัย หากการตั้งค่าปริยายใช้ไม่ได้ คุณสามารถลองพอร์ตตัวเลือกอื่น
หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าพอร์ต Outlook SMTP ของคุณ
- ใน Microsoft Outlook 2010 ให้คลิกที่ File แล้วจากนั้นคลิก Account Settings
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิก Change
- คลิก More Settings... แล้วเลือกแถบ Advanced
- ถัดจาก Use the following type of encrypted connection ให้เลือก SSL
- ถัดจาก Outgoing Server (SMTP) ให้พิมพ์ 465 คลิก OK แล้วคลิก Next
- หากการตั้งค่าเหล่านั้นใช้งานไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนที่ 1-3 ซ้ำแล้วเลือก None สำหรับ Use the following type of encrypted connection พิมพ์พอร์ตอื่นๆ เหล่านี้สำหรับ Outgoing server (SMTP): 80, 3535 หรือ 25
- คลิก OK และ Next เพื่อดูว่าพอร์ตอื่นๆ จะใช้งานได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากคุณได้ทำขั้นตอนเหล่านี้หมดแล้วและยังไม่สามารถใช้งานบัญชีอีเมลของคุณกับอุปกรณ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เรามีเครื่องมือเพิ่มเติมบางอย่าง และอาจมีปัญหากับบัญชีอีเมลของคุณที่เราสามารถแก้ไขให้ได้
หมายเหตุ: เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่คุณ เราจัดทำข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์บางรายการของบริษัทภายนอก แต่เราจะไม่รับรองหรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายนอกโดยตรง และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการทำงานหรือความเสถียรของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โลโก้และสัญลักษณ์ของบุคคลที่สาม เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของรายนั้นๆ สงวนลิขสิทธิ์