ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

อีคอมเมิร์ซ WordPress ภายใต้การจัดการ วิธีใช้

เราพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วที่จะแปลหน้านี้ให้คุณ มีหน้าภาษาอังกฤษด้วย

การทำความเข้าใจสถานะการสั่งซื้อ WooCommerce

เมื่อคำสั่งซื้อใหม่ถูกสร้างขึ้นในร้านค้า WooCommerce ของคุณคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายด้วยสถานะที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการชำระเงินที่เป็นอยู่ในปัจจุบันเสมอ การทำความเข้าใจสถานะเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากอาจเป็นความแตกต่างระหว่างธุรกรรมที่สำเร็จหรือล้มเหลวและอื่น ๆ

สถานะคำสั่งซื้อมักถูกนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อที่ล้มเหลวและสามารถใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเฉพาะให้กับลูกค้าของคุณได้

สถานะคำสั่งซื้อเริ่มต้นที่ WooCommerce สร้างขึ้นคือ:

  • การชำระเงินที่รอดำเนินการ: ในสถานะนี้คำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้นแล้ว แต่การชำระเงินยังไม่เริ่มต้น คำสั่งซื้อที่มีสถานะนี้จะถือว่ายังไม่ได้ชำระเงิน

  • ล้มเหลว: คำสั่งซื้อที่ล้มเหลว (เช่นปัญหาทางเทคนิคธนาคารของลูกค้าปฏิเสธ ฯลฯ )

    หมายเหตุ: มีความเป็นไปได้ที่คำสั่งซื้อจะไม่เปลี่ยนเป็น สถานะล้มเหลว ในทันทีและยังคงเป็น รอดำเนินการ จนกว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน

  • การประมวลผล: คำสั่งซื้อที่มีสถานะนี้ได้รับการชำระเงินแล้ว แต่กำลังรอการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ (เช่นการจัดส่งผลิตภัณฑ์) ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่มีทั้งแบบ เสมือนและแบบดาวน์โหลด จะยังคงอยู่ในสถานะนี้เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์อื่นด้วยตนเอง
  • เสร็จสมบูรณ์: การชำระเงินสำเร็จและดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว
  • ระงับ: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับสถานะนี้สต็อกจะลดลง แต่คุณต้องยืนยันการชำระเงิน
  • ยกเลิก: คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกด้วยตนเองโดยผู้ดูแลระบบหรือลูกค้า ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม
  • คืนเงินแล้ว: ผู้ดูแลระบบคืนเงินคำสั่งซื้อ
  • ต้องมีการตรวจสอบความถูกต้อง: สถานะนี้ใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่ลูกค้าต้องการเพื่อรับรองความถูกต้องของธุรกรรมและทำตามข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งหมดให้เสร็จสิ้น (เช่น SCA)

ข้อมูลเพิ่มเติม