อีเมลตีกลับหมายความว่าอย่างไร
เมื่อไม่สามารถส่งข้อความออกได้ ข้อความนั้นก็จะกลับมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด (หรือที่เรียกว่าการตีกลับ) ซึ่งจะอธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น รวมทั้งเหตุผลที่ไม่สามารถส่งได้ หากข้อความไม่สามารถส่งได้ ให้ดูรหัสข้อผิดพลาดด้านล่างเพื่อจะได้ทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาและจะแก้ไขอย่างไร
ข้อผิดพลาดในการตีกลับจะแสดงในข้อความที่ได้รับ ข้อความจะมีลักษณะเช่นนี้ใน Outlook แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณอาจแตกต่างจากนี้ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลที่ปฏิเสธข้อความ
ใช้ Ctrl+F (Windows) หรือ Cmd+F (macOS) เพื่อค้นหาคำสำคัญ
หมายเหตุ: ตัวอย่างเหล่านี้ใช้โดเมน coolexample.com และที่อยู่อีเมลของโดเมนนี้ holly@ คุณต้องเปลี่ยนข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลของคุณเอง
นี่คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด:
- การตีกลับที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้รับ
- การตีกลับเนื่องจากผู้รับไม่ถูกต้อง
- การตีกลับที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่ง
- การตีกลับที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา
- การตีกลับเนื่องจากการจำกัดอัตราการใช้งาน
- การตีกลับที่เกี่ยวข้องกับ RBL
- การตีกลับ Microsoft 365 ที่พบบ่อย
การตีกลับอีเมลที่พบบ่อย
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| 421 เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ลองอีกครั้งในภายหลัง IB101 | คิวอีเมล์กำลังประสบกับปริมาณที่สูงกว่าปกติอีเมล์ | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
การตีกลับที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้รับ
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| พื้นที่จัดเก็บของบัญชีมีจำกัด | พื้นที่จัดเก็บบัญชีของผู้รับถึงขีดจำกัดและไม่สามารถรับอีเมลได้ในขณะนี้ | ผู้รับต้องล้างข้อมูลออกจากโฟลเดอร์ที่ใข้รับอีเมลเพื่อให้มีพื้นที่ว่างสำหรับอีเมลเพิ่มเติม |
| ไม่มีบัญชี | ไม่มีอีเมลที่ผู้ส่งส่งถึง | ตรวจสอบว่าระบุอีเมลของผู้รับอย่างถูกต้อง |
| บัญชีถูกปิดใช้งาน | มีบัญชีของผู้รับแต่มีการปิดใช้งานความสามารถในการรับเมล | โดยปกติบัญชีเหล่านี้จะถูกปิดใช้งานโดยถาวร แต่คุณสามารถลองส่งอีเมลอีกครั้งในภายหลัง |
| หมดเวลาส่ง | อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| ข้อความนี้วนซ้ำ ทั้งที่มีบรรทัดผู้รับของฉันแล้ว (#5.4.6) | บัญชีผู้รับกำลังส่งต่อข้อความวนไป | กรณีนี้โดยทั่วไปมีสาเหตุมาจากผู้รับมีสองที่อยู่ซึ่งต่างฝ่ายต่างส่งต่อให้กัน ผู้รับต้องแก้ไขการตั้งค่าการส่งต่อ |
การตีกลับเนื่องจากผู้รับไม่ถูกต้อง
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| 550 ไม่พบผู้รับ | นี่ไม่ใช่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง | ลบผู้รับที่ไม่ถูกต้องจากอีเมลของคุณ |
| 451 ขออภัย ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ SMTP ได้ ฉันจะไม่ลองส่งอีกแล้ว ข้อความนี้อยู่ในคิวนานเกินไป |
ที่อยู่อีเมลของผู้รับสะกดผิด หรือผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับบล็อคข้อความที่ส่งจากที่อยู่นี้ |
ตรวจดูที่อยู่อีเมลว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ หากคุณส่งไปให้ผู้รับเป็นกลุ่ม คุณต้องติดต่อแต่ละที่อยู่เพื่อระบุว่าข้อผิดพลาดเกิดจากใคร |
การตีกลับอันเกี่ยวเนื่องกับผู้ส่ง
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| 535 ไม่อนุญาตให้รับรองความถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์ IBSMTP IB401 | ไม่อนุญาตให้รับรองความถูกต้องสำหรับจดหมายขาเข้า | อย่าพยายามที่จะรับรองความถูกต้องเมื่อมีการส่งจดหมายไปยังเซิร์ฟเวอร์นี้ |
| 550 holly@coolexample.com ไม่อนุญาตให้ที่อยู่ "ผู้ส่ง" ว่างเปล่า ระบุที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB501 | ช่อง "ผู้ส่ง" ข้อความอีเมลว่างเปล่า | เพิ่มที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่ถูกต้องและพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง |
| 550 ไม่อนุญาตให้ใช้ที่อยู่ IP ของ holly@coolexample.com เป็น ที่อยู่ ผู้ส่ง กรอกที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB502 | ไม่สามารถส่งข้อความอีเมล "จาก" ที่อยู่ IP | เพิ่มที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่ถูกต้องและพยายามส่งอีเมลอีกครั้ง |
| 550 coolexample.com โดเมนผู้ส่งไม่ถูกต้อง กรอกที่อยู่ผู้ส่งที่ถูกต้อง IB506 | โดเมนไม่ได้มีระเบียน MX หรือที่อยู่ IPที่ถูกต้อง หรือมีปัญหาในระหว่างการค้นหา DNS เมื่อมีการส่งอีเมล | ยืนยันว่าคุณกำลังส่งจากโดเมนที่ถูกต้อง จากนั้น ให้ยืนยันว่าโดเมนมีระเบียนข้อมูล DNS โดยหา DNS ภายนอก หาก DNS ไม่ถูกต้อง ต้องแก้ไขก่อน จึงจะส่งอีเมลได้อีกครั้ง |
| 550 ระเบียนข้อมูล SPF ของ holly@coolexample.com ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบการตั้งค่า SPF ของคุณ และลองอีกครั้ง IB508 | โดเมนของที่อยู่อีเมลที่ส่งออกมีระเบียนข้อมูล SPF ที่ไม่อนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ส่งออกทำการส่งอีเมลออกจากโดเมน | ปรับเปลี่ยนระเบียนข้อมูล SPF เพื่อรวมเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามใช้ส่ง หรือลบระเบียนข้อมูล SPF ออกจากโดเมน |
| 421 ถูกปฏิเสธชั่วคราว DNS ย้อนกลับสำหรับ IP นี้ล้มเหลว IB108 | ที่อยู่ IP ที่พยายามส่งอีเมลไม่มีการตั้ง DNS ย้อนกลับหรือการค้นหาข้อมูล DNS ล้มเหลว | ก่อนการส่งอีเมลอีกครั้ง ตรวจสอบที่อยู่ IP ที่ส่งว่ามีการตั้ง DNS ย้อนกลับหรือไม่ |
การตีกลับที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| 552 ข้อความนี้ถูกปฏิเสธเนื่องจากสังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปม IB212 | อีเมลมีลิงก์ เอกสารแนบ หรือรูปแบบที่ตัวกรองของเราจับได้ว่าเป็นสแปม | รวมตัวเลือกสำหรับปฏิเสธเข้าร่วมในข้อความอีเมลของคุณ จากนั้น ให้ตรวจสอบรายการส่งของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าคุณส่งถึงผู้รับที่เลือกที่จะเลือกเข้าร่วมเพื่อรับอีเมลของคุณเท่านั้น หากคุณรู้สึกว่ามีการติดธงข้อความนี้เป็นสแปมโดยเกิดจากความผิดพลาด ให้ขอสำเนาข้อความต้นฉบับที่พยายามส่ง แล้วรายงานข้อผิดพลาดของข้อความย้อนกลับ |
| 552 ข้อความที่ติดไวรัสถูกปฏิเสธ IB705 | อีเมลมีลิงก์ เอกสารแนบ หรือรูปแบบที่ตัวกรองจับได้ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะเป็นไวรัส | รวมตัวเลือกสำหรับปฏิเสธเข้าร่วมในข้อความอีเมลของคุณ จากนั้น ให้ตรวจสอบรายการส่งของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าคุณส่งถึงผู้รับที่เลือกที่จะเลือกเข้าร่วมเพื่อรับอีเมลของคุณเท่านั้น หากคุณรู้สึกว่ามีการติดธงข้อความนี้เป็นสแปมโดยเกิดจากความผิดพลาด ให้ขอสำเนาข้อความต้นฉบับที่พยายามส่ง แล้วรายงานข้อผิดพลาดของข้อความย้อนกลับ |
การตีกลับเนื่องจากการจำกัดปริมาณรับส่ง
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| 452 ข้อความนี้มีผู้รับจำนวนมากเกินไป ลดจำนวนผู้รับลงและลองอีกครั้ง IB605 | ข้อความได้พยายามส่งเมลไปยังผู้รับจำนวนมากเกินไป | ลดจำนวนผู้รับลงและลองอีกครั้ง |
| 421 ปฏิเสธการเชื่อมต่อ IP นี้มีหลายเซสชันมากเกินไป ลดจำนวนเซสชันที่ดำเนินการพร้อมกัน IB007 | ที่อยู่ IP นี้มีเซสชั่นเปิดอยู่จำนวนมากในขณะนี้ | ลดจำนวนเซสชันที่ดำเนินการพร้อมกัน และลองอีกครั้ง |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่สังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปมมากเกินไป IB110 | ที่อยู่ IP นี้ได้พยายามที่จะส่งหลายข้อความที่ประกอบด้วยเนื้อหาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมและถูกบล็อคเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง | หากคุณไม่ได้ส่งสแปม คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อดูว่าทำไมที่อยู่ IP ของคุณจึงส่งอีเมลเป็นจำนวนมาก ในระบบของคุณมีบางอย่างที่ทำให้เกิดปัญหา และคุณจะต้องแก้ไขปัญหา
C3: เพื่อระบุและยืนยันความเป็นเจ้าของที่อยู่ IP คุณสามารถค้นหาที่อยู่ IP ผ่าน DNSstuff หรือรีจิสทรี IP ได้ เช่น arin.net (สหรัฐฯ และแคนาดา), ripe.net (ยุโรป), lacnic.net (อเมริกากลางและใต้), afrinic.net (แอฟริกา) และ apnic.net (เอเชีย/แปซิฟิก) |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคสำหรับวันนี้เนื่องจากพยายามส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่สังคมอินเทอร์เน็ตเห็นว่าเนื้อหาเป็นสแปมมากเกินไป IB111 | ที่อยู่ IP นี้ได้พยายามที่จะส่งหลายข้อความที่ประกอบด้วยเนื้อหาที่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมและถูกบล็อคเป็นเวลาหนึ่งวัน | ตรวจสอบเนื้อหาในข้อความของคุณ และลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคชั่วคราวเนื่องจากพยายามส่งจดหมายถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป IB112 | ที่อยู่ IP นี้ได้พยายามที่จะส่งเมลไปหาผู้รับที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากจนเกินไปและถูกบล็คอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง | ตรวจสอบรายชื่อผู้รับและลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 554 IP นี้ถูกบล็อคสำหรับวันนี้เนื่องจากพยายามส่งจดหมายถึงผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป IB113 | ที่อยู่ IP นี้ได้พยายามที่จะส่งเมลไปหาผู้รับที่ไม่ถูกต้องจำนวนมากจนเกินไปและถูกบล็อคหนึ่งวัน | ตรวจสอบรายชื่อผู้รับและลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 550 IP นี้ส่งข้อความมากเกินไปในชั่วโมงนี้ IB504 | ที่อยู่ IP นี้มีจำนวนข้อความสูงสุดตามที่ได้อนุญาตเอาไว่สำหรับชั่วโมงนั้นแล้ว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 550 ข้อความนี้เกินจำนวนสูงสุดของข้อความต่อเซสชันแล้ว กรุณาเปิดเซสชันใหม่และลองอีกครั้ง IB510 | ที่อยู่ IP นี้มีจำนวนข้อความสูงสุดตามที่ได้อนุญาตเอาไว่สำหรับเซสชั่นแล้ว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| 550 IP นี้ส่งถึงผู้รับมากเกินไปในชั่วโมงนี้ IB607 | ที่อยู่ IP นี้มีจำนวนผู้รับสูงสุดตามที่ได้อนุญาตเอาไว่สำหรับชั่วโมงนั้นแล้ว | ลองอีกครั้งในภายหลัง |
การตีกลับอันเกี่ยวเนื่องกับ RBL
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| 554 ปฏิเสธ RBL | ที่อยู่ IP นี้ถูกบล็อคจาก RBL ภายในของเรา | ตามลิงก์ในจดหมายแจ้งย้อนกลับเพื่อส่งคำขอให้ลบที่อยู่ IP นี้ |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้มีชื่อเสียงไม่ดีบนCloudmark Sender Intelligence (CSI) IB103 | IP นี้ชื่อเสียงไม่ดีบน Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | ตรวจสอบ Cloudmark Sender Intelligence เพื่อดูชื่อเสียงของ IP ที่ส่ง |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Block List (SBL) IB104 | IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Block List | ตรวจสอบเพื่อดูว่า IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Block List หรือไม่. |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้อยู่ในรายชื่อ Exploits Block List (XBL) IB105 | IP นี้อยู่ใน Spamhaus Exploits Block List | ตรวจสอบเพื่อดูว่า IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Exploits Block List หรือไม่. |
| 554 การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ IP นี้อยู่ในรายชื่อ Policy Block List (PBL) IB106 | IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Policy Block List | ตรวจสอบเพื่อดูว่า IP นี้อยู่ในรายชื่อ Spamhaus Policy Block List หรือไม่ |
การตีกลับ Microsoft 365 ที่พบบ่อย
| ข้อผิดพลาดที่ทำให้ตีกลับ | สาเหตุของข้อผิดพลาด | การแก้ไขปัญหา |
|---|---|---|
| IMCEAEX-_O= CHOST_OU=EX CHANGE+20AD MINISTRATIVE +20GROUP+20+28F YDIBOHF23SPDLT +29_CN=RECIPIENTS_ CN =coolexample@ex2. secureserver.net #550 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; ไม่พบ ## |
มีรายการที่แคชจากรายการชื่อเล่นของคุณหรือคุณลบไฟล์แคชชื่อเล่นออกไป | ลองล้างข้อมูลรายการที่แคชจากรายการชื่อเล่นของคุณหรือลบไฟล์แคชชื่อเล่นของคุณ |
| 550 5.4.1 ที่อยู่ผู้รับถูกปฏิเสธ: การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ AS(201806281) | ระบบของผู้รับไม่รู้จักที่อยู่นี้ เช่น อีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหา DNS หรือไม่ได้ตั้งค่าที่อยูู่ผู้รับให้รับอีเมล | ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณกรอกที่อยู่อีเมลถูกต้อง ยืนยันว่าโดเมนของผู้รับและเรคคอร์ด MX มีการกำหนดค่าที่ถูกต้องสำหรับ Microsoft 365 ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ ตรวจสอบและจัดการระเบียนข้อมูล MX ของฉัน |
| 550 5.1.8 การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ ผู้ส่งขาออกไม่เหมาะสม | ผู้ส่งขาออกไม่เหมาะสม - ข้อความที่ส่งจากบัญชีอีเมล Microsoft 365 อาจละเมิด นโยบายต่อต้านสแปมของ Microsoft | ตรวจดูว่าข้อความถูกส่งออกไปโดยเจตนาจากที่อยู่อีเมลนั้นหรือไม่ จากนั้น ส่งคำขอให้เลิกบล็อคอีเมล |
| 550 5.7.705 บริการไม่พร้อมให้ใช้งาน การเข้าใช้งานถูกปฏิเสธ ผู้เช่าเกินขีดจำกัด | ผู้เช่าเกินขีดจำกัด - ข้อความที่ส่งจากองค์กร Microsoft 365 ซึ่งอาจละเมิด นโยบายต่อต้านสแปมของ Microsoft | ตรวจดูว่าข้อความถูกส่งออกไปโดยเจตนาจากที่อยู่อีเมลนั้นหรือไม่ จากนั้น ส่งคำขอให้เลิกบล็อคอีเมล |
| องค์กรของคุณไม่อนุญาตให้ส่งต่อภายนอก | ตามค่าเริ่มต้น Microsoft ไม่อนุญาตให้ส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลภายนอก | แก้ไข นโยบายกรองสแปมขาออก ของคุณ |
