อีเมลตีกลับหมายความว่าอย่างไร

เมื่อไม่สามารถส่งข้อความออกไปได้ ข้อความนั้นก็จะกลับมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด (หรือที่เรียกว่าการตีกลับ) ซึ่งจะอธิบายถึงสาเหตุที่ส่งไม่สำเร็จ อ่านข้อผิดพลาดนี้เพื่อทำความเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไข

ข้อผิดพลาดในการตีกลับจะแสดงในข้อความที่ได้รับ นี่คือลักษณะของข้อผิดพลาดใน Outlook แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณอาจดูแตกต่างออกไป โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลที่ปฏิเสธข้อความ พื้นที่ที่เป็นสีแดงคือสาเหตุของข้อผิดพลาด

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้อีเมลตีกลับ

ถูกปฏิเสธโดยผู้รับ

ข้อผิดพลาดที่รวมถึง: กล่องจดหมายไม่พร้อมใช้งาน ไม่สามารถส่งได้ หมดเวลาการเชื่อมต่อ หรือข้อความที่คล้ายกัน

บางครั้งบุคคลผู้ที่คุณพยายามส่งข้อความถึงไม่สามารถรับอีเมลได้ หรือกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ที่ได้รับอาจเต็ม ปัญหานี้มักจะหายไปเอง หรือคุณอาจลองอีกครั้งในภายหลังก็ได้ หากมีคนพยายามส่งอีเมลถึงคุณและได้รับหนึ่งในข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณอาจต้องอัพเดต ระเบียนข้อมูล MX

วิธีแก้ปัญหานี้:

• ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้รับสำหรับการพิมพ์ผิด
• รอสักครู่แล้วลองส่งข้อความอีกครั้ง

อีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

ข้อผิดพลาดที่รวมถึง: ถูกบล็อก ถูกปฏิเสธ ถูกปฏิเสธการเข้าถึง เนื้อหาที่ยอมรับไม่ได้ หรือข้อความที่คล้ายกัน

อีเมลของคุณอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นสแปมโดยตัวกรองสแปมหรือไฟร์วอลล์ คุณสามารถทดสอบได้ว่าเนื้อหาอีเมลของคุณเป็นสาเหตุของการบล็อกหรือไม่ โดยการส่งอีเมลข้อความธรรมดาที่ไม่มีไฟล์แนบไปยังผู้รับเพียงคนเดียว หากได้รับข้อความทดสอบนั้น ปัญหาน่าจะเกิดจากเนื้อหาของอีเมลต้นฉบับ

หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) บล็อกอีเมลของคุณหรือที่อยู่ IP ของคุณ สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นแค่ชั่วคราว และอีเมลของคุณควรใช้งานได้อีกครั้งเมื่อที่อยู่ของคุณหยุดรับการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม คุณยังสามารถติดต่อกับผู้รับเพื่อเพิ่มอีเมลของคุณลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย (หรือรายการที่อนุญาต) ของผู้รับ

วิธีแก้ปัญหานี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดเชื่อมไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งปราศจากมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง
• รวมเฉพาะที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและสะกดถูกต้องเป็นผู้รับเท่านั้น
• ลดจำนวนผู้รับ โดยเฉพาะผู้รับที่เป็น Cc หรือ Bcc
• ให้ตัวเลือกแก่ผู้รับในการเลือกรับหรือไม่รับอีเมลด้านการตลาดของคุณ (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล)
• ติดต่อผู้รับและให้พวกเขาเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่อีเมลของคุณลงใน รายการผู้ส่งที่ปลอดภัย (หรือที่เรียกว่ารายการที่อนุญาต) ของผู้ส่ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนของคุณมี เรคคอร์ด SPF หากอีเมลและโดเมนของคุณอยู่กับ GoDaddy เราจะดำเนินการให้คุณโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลในจำนวนมากและพบข้อผิดพลาดการตีกลับประเภทนี้ แสดงว่าบัญชีอีเมลของคุณอาจถูกรุกล้ำและผู้ไม่หวังดีอาจใช้เพื่อส่งสแปมที่เป็นอันตราย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ ปลดบล็อกบัญชี Microsoft 365 ของคุณ นอกจากนี้เราขอแนะนำให้ เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล และรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วย การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA)

ไม่มีบัญชีอีเมลของผู้รับ

ข้อผิดพลาดที่รวมถึง: ไม่พบกล่องจดหมาย ไม่พบผู้รับ กล่องจดหมายไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก หรือข้อความที่คล้ายกัน

ที่อยู่อีเมลของผู้รับอาจไม่มีอยู่อีกต่อไป

วิธีแก้ปัญหานี้:

• ตรวจสอบการสะกดผิดในที่อยู่อีเมลของผู้รับ รวมทั้งเครื่องหมายวรรคตอนท้ายที่อยู่ หรือเว้นวรรคก่อนหรือหลังที่อยู่
• ติดต่อผู้รับโดยใช้วิธีการอื่นเพื่อดูว่าพวกเขาเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือไม่

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

• เมื่อคุณทราบวิธีตีความของอีเมลตีกลับแล้ว ให้หาข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อมูลเพิ่มเติม

• ในการส่งและรับข้อความ บัญชีอีเมลของคุณจะต้อง ตั้งค่าอย่างถูกต้อง
• หากคุณไม่สามารถส่งอีเมลได้ แต่ก็ไม่ได้รับข้อผิดพลาดในการตีกลับ โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลเกินขีดจำกัด
• คุณมีเครื่องมือ การตลาดทางอีเมล อยู่แล้ว หากคุณมี Website Builder หากคุณมี Managed WordPress หรือเว็บไซต์ของคุณโฮสต์อยู่ที่อื่น ให้รับ ชุดการตลาดดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณ