ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

GoDaddy วิธีใช้

อีเมลตีกลับหมายความว่าอย่างไร

เมื่อไม่สามารถส่งข้อความออกไปได้ ข้อความนั้นก็จะกลับมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด (หรือที่เรียกว่าการตีกลับ) ซึ่งจะอธิบายถึงสาเหตุที่ส่งไม่สำเร็จ อ่านข้อผิดพลาดนี้เพื่อทำความเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาและวิธีการแก้ไข

ข้อผิดพลาดในการตีกลับจะแสดงในข้อความที่ได้รับ นี่คือลักษณะของข้อผิดพลาดใน Outlook แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณอาจดูแตกต่างออกไป โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลที่ปฏิเสธข้อความ พื้นที่ที่เป็นสีแดงคือสาเหตุของข้อผิดพลาด
ผู้เช่ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกินขีดจำกัด

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้อีเมลตีกลับ

ถูกปฏิเสธโดยผู้รับ

ข้อผิดพลาดที่รวมถึง: กล่องจดหมายไม่พร้อมใช้งาน ไม่สามารถส่งได้ หมดเวลาการเชื่อมต่อ หรือข้อความที่คล้ายกัน

บางครั้งบุคคลผู้ที่คุณพยายามส่งข้อความถึงไม่สามารถรับอีเมลได้ หรือกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ที่ได้รับอาจเต็ม ปัญหานี้มักจะหายไปเอง หรือคุณอาจลองอีกครั้งในภายหลังก็ได้ หากมีคนพยายามส่งอีเมลถึงคุณและได้รับหนึ่งในข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณอาจต้องอัพเดต ระเบียนข้อมูล MX

วิธีแก้ปัญหานี้:

  • ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้รับสำหรับการพิมพ์ผิด
  • รอสักครู่แล้วลองส่งข้อความอีกครั้ง

อีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

ข้อผิดพลาดที่รวมถึง: ถูกบล็อก ถูกปฏิเสธ ถูกปฏิเสธการเข้าถึง เนื้อหาที่ยอมรับไม่ได้ หรือข้อความที่คล้ายกัน

อีเมลของคุณอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นสแปมโดยตัวกรองสแปมหรือไฟร์วอลล์ คุณสามารถทดสอบได้ว่าเนื้อหาอีเมลของคุณเป็นสาเหตุของการบล็อกหรือไม่ โดยการส่งอีเมลข้อความธรรมดาที่ไม่มีไฟล์แนบไปยังผู้รับเพียงคนเดียว หากได้รับข้อความทดสอบนั้น ปัญหาน่าจะเกิดจากเนื้อหาของอีเมลต้นฉบับ

หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) บล็อกอีเมลของคุณหรือที่อยู่ IP ของคุณ สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นแค่ชั่วคราว และอีเมลของคุณควรใช้งานได้อีกครั้งเมื่อที่อยู่ของคุณหยุดรับการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม คุณยังสามารถติดต่อกับผู้รับเพื่อเพิ่มอีเมลของคุณลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย (หรือรายการที่อนุญาต) ของผู้รับ

วิธีแก้ปัญหานี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดเชื่อมไปยังปลายทางที่ถูกต้องซึ่งปราศจากมัลแวร์และสแกมฟิชชิ่ง
  • รวมเฉพาะที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและสะกดถูกต้องเป็นผู้รับเท่านั้น
  • ลดจำนวนผู้รับ โดยเฉพาะผู้รับที่เป็น Cc หรือ Bcc
  • ให้ตัวเลือกแก่ผู้รับในการเลือกรับหรือไม่รับอีเมลด้านการตลาดของคุณ (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล)
  • ติดต่อผู้รับและให้พวกเขาเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่อีเมลของคุณลงใน รายการผู้ส่งที่ปลอดภัย (หรือที่เรียกว่ารายการที่อนุญาต) ของผู้ส่ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนของคุณมี เรคคอร์ด SPF หากอีเมลและโดเมนของคุณอยู่กับ GoDaddy เราจะดำเนินการให้คุณโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลในจำนวนมากและพบข้อผิดพลาดการตีกลับประเภทนี้ แสดงว่าบัญชีอีเมลของคุณอาจถูกรุกล้ำและผู้ไม่หวังดีอาจใช้เพื่อส่งสแปมที่เป็นอันตราย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ ปลดบล็อกบัญชี Microsoft 365 ของคุณ นอกจากนี้เราขอแนะนำให้ เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล และรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วย การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA)

ไม่มีบัญชีอีเมลของผู้รับ

ข้อผิดพลาดที่รวมถึง: ไม่พบกล่องจดหมาย ไม่พบผู้รับ กล่องจดหมายไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก หรือข้อความที่คล้ายกัน

ที่อยู่อีเมลของผู้รับอาจไม่มีอยู่อีกต่อไป

วิธีแก้ปัญหานี้:

  • ตรวจสอบการสะกดผิดในที่อยู่อีเมลของผู้รับ รวมทั้งเครื่องหมายวรรคตอนท้ายที่อยู่ หรือเว้นวรรคก่อนหรือหลังที่อยู่
  • ติดต่อผู้รับโดยใช้วิธีการอื่นเพื่อดูว่าพวกเขาเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือไม่

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลเพิ่มเติม