ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
โทรหาเรา
  • สำหรับลูกค้าใน กรุงเทพฯ โทร.02-105-6194 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์02-105-6194
  • สำหรับลูกค้าทั่วประเทศไทย โทร. 060-002-4085 (ภาษาอังกฤษ) ตั้งแต่ เวลา 04:00 น. – 21.00 น. ระหว่างวันจันทร์ ถึง ศุกร์060 002 4085
หมายเลขโทรศัพท์และชั่วโมงทำงาน
ศูนย์ช่วยเหลือ

สำรวจแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือออนไลน์ของเรา

ช่วยเหลือ

GoDaddy วิธีใช้

เราพยายามอย่างสุดความสามารถแล้วที่จะแปลหน้านี้ให้คุณ มีหน้าภาษาอังกฤษด้วย

การทำงานกับชุดอีเมล Microsoft 365

หากคุณได้ ย้ายจาก Workspace Email ไปยัง Microsoft 365 คุณอาจได้รับชุดอีเมล Microsoft 365 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง ด้วยชุดอีเมลคุณจะได้รับจำนวนบัญชีอีเมลที่กำหนดไว้ด้วยกันในชุดเดียว บัญชีส่วนบุคคลในชุดสามารถกำหนดลบหรืออัพเกรดได้ตามความต้องการของคุณ

ข้อมูลด้านล่างจะให้บริบทเพิ่มเติมและจะแนะนำกระบวนการทั่วไปบางอย่างเมื่อใช้ชุดอีเมล Microsoft 365 ของคุณ

เลือกคำถามเพื่อดูคำตอบ:


เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ชุดอีเมลของคุณ:


ชุดอีเมลคืออะไร

เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการ ย้ายจาก Workspace Email ไปยัง Microsoft 365 คุณอาจได้รับบัญชีอีเมล Microsoft 365 จำนวนหนึ่งในหนึ่งชุดเช่น 3 แพ็คหรือ 5 แพ็ค คุณจะได้รับชุดอีเมลที่ตรงกับการใช้งานบัญชีอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติจาก Workspace Email

กำหนดลบหรืออัพเกรดบัญชีอีเมลแต่ละบัญชีจากชุดอีเมลตามที่คุณต้องการเช่นเดียวกับที่คุณทำกับบัญชีอีเมลแบบสแตนด์อโลน

ทำไมฉันจึงได้รับชุดอีเมล

คุณมีบัญชีอีเมล Workspace Email หลายบัญชีก่อนที่จะ ย้ายจาก Workspace Email ไปยัง Microsoft 365 เราต้องการทำให้การเปลี่ยนแปลงของคุณราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเรายังต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป!

ชุดอีเมลจะมีจำนวนและประเภทแผนแตกต่างกันเช่น Email Essentials 5-Pack จะมีบัญชี Email Essentials 5 บัญชี คุณจะได้รับชุดอีเมลที่ตรงกับการใช้งานบัญชีอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติก่อนการย้าย

ชุดอีเมลกับบัญชีอีเมลแบบสแตนด์อโลนแตกต่างกันอย่างไร

ส่วนใหญ่บัญชีอีเมลจากชุดอีเมลจะทำงานเหมือนกับบัญชีอีเมลแบบสแตนด์อโลน ข้อแตกต่างที่สำคัญคือไม่สามารถยกเลิกบัญชีจากชุดอีเมลทีละบัญชีได้ คุณยังคงสามารถลบที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้หากต้องการกำหนดที่อยู่ใหม่ แต่ไม่สามารถยกเลิกบัญชีดังกล่าวได้ด้วยตัวเองอย่างถาวร

หากคุณไม่ต้องการบัญชีอีเมลอีกต่อไปคุณจะต้อง ยกเลิกชุดอีเมลฉบับเต็ม การดำเนินการนี้จะยกเลิกบัญชีอีเมลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับชุดอีเมล (ใช้แล้วหรือไม่ได้ใช้)

นอกจากนี้การ อัพเกรดบัญชี จากชุดอีเมลจะทำลายความเชื่อมโยงกับชุดอีเมล บัญชีอีเมลที่อัพเกรดแล้วจะกลายเป็นบัญชีแบบสแตนด์อโลนและบัญชีอีเมลที่ไม่ได้ใช้จะถูกส่งกลับไปยังชุดอีเมลของคุณ

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าที่อยู่อีเมลใดที่เชื่อมโยงกับชุดอีเมลแต่ละชุด

  1. ไปที่ ฉันผลิตภัณฑ์
  2. ค้นหาชุดอีเมลที่เป็นตัวหนาในรายการ
    • ที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับชุดจะแสดงอยู่ใต้ส่วนหัวโดยตรง
    • บัญชีอีเมลที่มี (ไม่ได้ใช้) ทั้งหมดจะซ้อนอยู่ใต้ส่วนหัวชุดอีเมล
  3. บัญชีผู้ใช้ที่แสดงชุดอีเมลและหัวเรื่องย่อย

ฉันสามารถซื้อชุดอีเมล Microsoft 365 ได้หรือไม่

ชุดอีเมลไม่ได้มีขายโดยตรง แผนเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับแผนราคา Workspace Email ของลูกค้าดังนั้นจึงมีให้บริการเฉพาะในการ ย้ายจาก Workspace Email ไปยัง Microsoft 365 หากคุณต้องการบัญชีอีเมลเพิ่มลองดู แผนที่ใช้งานได้ แล้วเลือกบัญชีที่เหมาะกับคุณ

ตั้งค่าที่อยู่อีเมล

ใช้บัญชีอีเมลที่มีอยู่เพื่อ ตั้งค่าที่อยู่อีเมลใหม่ ผ่านทาง อีเมล & แดชบอร์ด Office . เมื่อคุณสร้างที่อยู่อีเมลแล้วที่อยู่อีเมลจะปรากฏเป็นบัญชีผู้ใช้ในอีเมล & แดชบอร์ด Office

ลบที่อยู่อีเมล

หากคุณไม่ต้องการที่อยู่อีเมลเฉพาะอีกต่อไป (ตัวอย่างเช่นหากพนักงานลาออกจากองค์กรของคุณ) ให้ ลบที่อยู่อีเมล ผ่านทาง อีเมล & แดชบอร์ด Office .

เมื่อลบที่อยู่อีเมลแล้วบัญชีอีเมลที่ไม่ได้ใช้จะถูกส่งกลับไปยังชุดอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้บัญชีอีเมลที่มีอยู่เพื่อสร้างที่อยู่อีเมลใหม่เมื่อคุณต้องการ

กู้คืนที่อยู่อีเมลที่ลบไป

หากคุณพบว่าคุณต้องการกู้คืนที่อยู่อีเมลไม่ว่าจะเป็นเพราะที่อยู่อีเมลของผู้ใช้แต่ละรายถูกลบไปแล้วหรือที่อยู่อีเมลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของชุดรวมที่ถูกยกเลิกคุณสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ลบ

ในการกู้คืน:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมลที่ไม่ได้ใช้ที่เปิดอยู่ด้วยแผนเดียวกันหรือสูงกว่า คุณจะต้องซื้อใหม่หากคุณไม่มีห้องว่าง
  2. กู้คืนที่อยู่อีเมล

    หมายเหตุ: หากคุณมีชุดอีเมล และ บัญชีอีเมลแบบสแตนด์อโลนที่มีแผนเดียวกันที่อยู่อีเมลจะถูกกู้คืนไปยังบัญชีที่มีอยู่ซึ่งตรงกับแผนที่คุณเลือก ขณะนี้คุณไม่สามารถเลือกเฉพาะที่จะกู้คืนเป็นชุดอีเมลหรือบัญชีแบบสแตนด์อโลนได้

การดำเนินการนี้จะคืนค่าที่อยู่อีเมลและประวัติเนื้อหาทั้งหมดเช่นกล่องจดหมายและปฏิทิน

อัพเกรดที่อยู่อีเมล

คุณสามารถ อัพเกรดที่อยู่อีเมลแต่ละรายการ จากชุดอีเมลผ่านทาง อีเมล & แดชบอร์ด Office . ที่อยู่อีเมลที่อัปเกรดจะมีสิทธิ์เข้าถึงคุณสมบัติพิเศษเช่นพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม

ไม่มีวิธีอัพเกรดชุดอีเมลแบบเต็มจำนวนมาก แต่คุณสามารถอัพเกรดบัญชีอีเมลที่เกี่ยวข้องทีละบัญชีได้ เมื่ออัพเกรดแล้วบัญชีอีเมลจะกลายเป็นแผนอีเมลแบบสแตนด์อโลนและจะไม่เชื่อมโยงกับชุดอีเมลอีกต่อไป สำหรับบัญชีอีเมลที่อัพเกรดแต่ละบัญชีบัญชีอีเมลที่ไม่ได้ใช้จะถูกส่งกลับไปยังชุดอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณมี Email Essentials Basic 5-pack และคุณตัดสินใจที่จะอัพเกรดบัญชีอีเมลใดบัญชีหนึ่งเป็น Email Essentials ขณะนี้บัญชีอีเมล Email Essentials เป็นแผนแบบสแตนด์อโลนของตนเองและบัญชีอีเมลที่ไม่ได้ใช้จะถูกส่งกลับไปยังชุดอีเมล ตอนนี้คุณมีบัญชี Email Essentials Basic 5 บัญชี (ชุดอีเมล) และ 1 บัญชี Email Essentials (แบบสแตนด์อโลน)

ยกเลิกชุดอีเมล

หากคุณไม่ต้องการบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงกับชุดอีเมลของคุณอีกต่อไปคุณสามารถ ยกเลิกชุดอีเมลฉบับเต็ม ได้ซึ่งจะลบบัญชีอีเมลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับชุดอีเมล (ใช้แล้วและไม่ได้ใช้)

หากคุณอัพเกรดอีเมลที่เดิมอยู่ในชุดอีเมลแล้วอีเมลดังกล่าวจะไม่เชื่อมโยงกับชุดอีเมลอีกต่อไปและจะไม่ได้รับผลกระทบจากการลบ

มีบางสิ่งที่ควรทราบ:

  • ชุดอีเมลไม่ได้มีขายโดยตรงดังนั้นคุณจะไม่สามารถซื้อซ้ำได้ในภายหลัง แผนเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับแผนราคา Workspace Email ของคุณดังนั้นจึงพร้อมใช้งานเมื่อ ย้ายจาก Workspace Email ไปยัง Microsoft 365 เท่านั้น
  • เราจะไม่ทำบางอย่างที่คุณต้องการให้สูญหายดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่กับชุดอีเมลก่อนที่จะยกเลิก ที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องจะแสดงอยู่ ใต้ส่วนหัวชุดอีเมล โดยตรง แต่ไม่ต้องห่วง! หากที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจคุณสามารถ กู้คืนที่อยู่อีเมลได้ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ถูกลบ