ช่วยเหลือ

ความช่วยเหลือของ GoDaddy

แคตาล็อกการสนับสนุน WP Premium

ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าการที่มีเรื่องผิดพลาดหรือไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หากคุณมีปัญหาติดขัดกับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ ก็ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเรา ซึ่งพร้อมช่วยเหลือและจะทำให้คุณกลับไปใช้งานได้อย่างดีเหมือนเดิม

ไม่แน่ใจว่าจะถามอะไรใช่ไหม ไม่เป็นไร เพียงติดต่อทีมสนับสนุนแล้วเราก็จะช่วยเหลือคุณได้

ผู้ที่ไม่ได้สมัครใช้งาน โปรดโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ (480) 463-8271

ผู้สมัครใช้งาน ส่งงานใหม่สำหรับ WP Premium Support
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสร้างงานของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนที่ (480) 463-8271

หมายเหตุ: แต่ละบริการในแคตาล็อกนี้จะมีค่าใช้จ่ายเพียง 1 เครดิตจากการสมัครใช้งานของคุณ อย่างไรก็ตาม ลักษณะของคำถามหรือปัญหาอาจจำเป็นต้องรวมบริการหลายบริการ ดังนั้นจะต้องใช้หลายเครดิต

ปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน


แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดของธีมใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • เปิดใช้งานล็อกและ/หรือโหมดแก้จุดบกพร่อง WordPress เพื่อวิเคราะห์ปัญหา
  • พยายามแก้ไขปัญหาหากเว็บไซต์หรือล็อกเปิดเผยว่าข้อผิดพลาดนั้นเกี่ยวกับธีม

แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดของปลั๊กอิน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • เปิดใช้งานล็อกและ/หรือโหมดแก้จุดบกพร่อง WordPress เพื่อวิเคราะห์ปัญหา
  • พยายามแก้ไขปัญหาหากเว็บไซต์หรือล็อกเปิดเผยว่าข้อผิดพลาดนั้นเกี่ยวกับปลั๊กอินหรือวิดเจ็ต

แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดของแบบฟอร์มติดต่อ WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาสำหรับแบบฟอร์มติดต่อ 1 รายการ
  • กำหนดค่าเมลอย่างเหมาะสมในแบบฟอร์มติดต่อ
  • ตรวจสอบว่ามีการระบุโค้ดสั้นที่เหมาะสมบนหน้าติดต่อของคุณ

แก้ไขสตริงการเชื่อมต่อฐานข้อมูล WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • อัปเดตข้อมูลการเชื่อมต่อในการกำหนดค่า WordPress
    • เชื่อมต่อฐานข้อมูลและไฟล์ของ WordPress ใหม่

ไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่ WordPress ได้

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางการล็อกอินสู่แดชบอร์ดของผู้ดูแลระบบ WP
  • แก้ไขปัญหาล็อกอิน ตัวอย่าง
    • อัปเดตที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ เพื่อให้สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้
    • แก้ไขสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ
    • สร้างผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบคนใหม่
    • รีเซ็ตการพยายามล็อกอินที่ไม่สำเร็จ
    • ปิดการใช้งานปลั๊กอินทีขัดขวางการล็อกอิน
    • ลบผู้ใช้ที่ไม่ต้องการออก
    • เปลี่ยนตารางฐานข้อมูล wp_users ที่ขาดหายไปใหม่

แก้ไขและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางการแสดงรูปภาพและรูปขนาดย่ออย่างถูกต้อง
  • รูปภาพที่หายไปต้องมีการป้อนใหม่ หรืออัปโหลดแล้วในบัญชีโฮสติ้ง

แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัพโหลดสื่อใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • วิเคราะห์และแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่ออัปโหลดสื่อในแดชบอร์ด WordPress
  • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางการแสดงสื่ออย่างถูกต้องในไลบรารี WordPress

แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาด 404 ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้หรือปัญหาในการเปลี่ยนเส้นทาง

บริการนี้รวมถึง:
  • สแกนเพื่อระบุลิงก์เสีย
  • พยายามแก้ไขสาเหตุหลักของลิงก์ภายในที่เสีย
  • ยกเลิกการลิงก์และแสดงรายการลิงก์ที่เสียภายนอก (ถ้ามี)

แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดของไฟล์หลักของ WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์หลักของ WordPress
  • แก้ไขปัญหาไฟล์หลัก ตัวอย่าง
    • แก้ไขเวอร์ชันการอัปเดต WordPress ที่ไม่สำเร็จ
    • เปลี่ยนไฟล์หลักของ WordPress ใหม่

แก้ไขและแก้ไขหน้าจอสีขาวแห่งความตายของ WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบและแก้ไขเว็บไซต์ WordPress ที่จะแก้ปัญหาหน้าเว็บว่างเปล่า

แก้ไขและแก้ไขข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ของ WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบและแก้ไขเว็บไซต์ WordPress ที่จะแก้ปัญหา 500 Internal Server Error


ลักษณะที่ปรากฏ


ปรับแต่งธีมใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:

การปรับเปลี่ยนแต่ละครั้งพร้อมกับการแก้ไข 1 ครั้งจะใช้ 1 เครดิต

  • แก้ไขการจัดรูปแบบ/การจัดแนวข้อความ
  • อัปเดตข้อความ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ชื่อบริษัท ฯลฯ)
  • สลับรูปภาพ
  • เพิ่มรหัสแบบสั้นของปลั๊กอินหรือ ID การติดตาม Google Analytics ไปยังหน้าเว็บ
  • ปรับเปลี่ยน 1 จากรายการต่อไปนี้สำหรับธีม:
    • ส่วนหัว
    • แถบข้าง
    • CSS:
    • พื้นหลัง
    • เมนู

เปลี่ยนองค์ประกอบของหน้าใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:

การปรับเปลี่ยนแต่ละครั้งพร้อมกับการแก้ไข 1 ครั้งจะใช้ 1 เครดิต

  • เพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ หรือลิงก์
  • เพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนไอคอนโซเชียลมีเดีย
  • เพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนการเลือกรับจดหมายข่าว
  • เพิ่มหรือลบกล่องผู้เขียนไปยังโพสต์บนบล็อก

เพิ่ม Favicon ลงในเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

บริการนี้รวมถึง:
  • เพิ่มสัญลักษณ์ของเว็บไซต์โดยใช้รูปภาพที่มีให้
  • แปลงรูปภาพให้อยู่ในรูปแบบที่เหมาะสม


การรายงาน


ตรวจสอบการจัดทำดัชนีของ Google

บริการนี้รวมถึง:
  • **ตรวจสอบและรายงานผลต่อไปนี้สำหรับ 1 เว็บไซต์:
    • ยืนยันว่า WordPress ไม่ได้บล็อคโปรแกรมค้นหาจากการรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์
    • การแปลง URL ให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน
    • ความยาวพิกเซลของชื่อเรื่องที่เหมาะสม
    • การทดสอบความยาวของคำอธิบายที่เหมาะสม
    • แผนผังเว็บไซต์
    • ไฟล์ Robots.txt
    • คำอธิบายรูปภาพของหน้าหลัก

รายงานประสิทธิภาพสำหรับ WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ตรวจสอบและรายงานผลต่อไปนี้:
    • เวลาโหลดเว็บไซต์
    • จำนวนปลั๊กอินที่ใช้งานและไม่ใช้งาน และรายละเอียดเกี่ยวกับปลั๊กอินที่มีปัญหา/ขัดแย้ง
    • ขนาดเว็บไซต์
    • จำนวนสคริปต์ภายนอก
    • ความเข้ากันได้ของ PHP 7 กับปลั๊กอินและธีม
หากเป็นไปได้ เราจะแนะนำบริการติดตามผลเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ


การเพิ่มประสิทธิภาพ


เพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • เพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลของ WordPress โดยลบช่องว่างในข้อมูลเพื่อลดขนาดและเพิ่มความเร็วให้เว็บไซต์

เพิ่มประสิทธิภาพภาพใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ลดเวลาโหลดเว็บไซต์ด้วยการลดขนาดของรูปภาพซึ่งไม่มีผลต่อคุณภาพ

การป้องกันสแปมความคิดเห็นของ WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • ติดตั้งปลั๊กอินป้องกันการสแปมความคิดเห็น
    • เพิ่ม CAPTCHA
    • หากไม่แน่ใจ เราจะติดตั้ง Akismet
  • แก้ไขการตั้งค่าการพูดคุย
    • ตัวอย่าง
      • เพิ่มรายการที่ร้องขอไปยังแบล็คลิสต์ของความคิดเห็น
      • ปิดใช้งานความคิดเห็นสำหรับทั้งเว็บไซต์
      • ปิดใช้งานการติดตามย้อนกลับสำหรับทั้งเว็บไซต์
      • ปิดใช้งานความคิดเห็นในโพสต์เก่า
      • จำกัดจำนวนลิงก์ในความคิดเห็น
  • ลบความคิดเห็นทั้งหมด ไม่ว่าจะที่แสดงอยู่หรือกำลังรอคำร้องขอ
  • ปิดใช้งานความคิดเห็นหรือการติดตามย้อนกลับในแต่ละหน้า (สูงสุดถึง 5)
  • ปิดใช้งานคำร้องขอความคิดเห็นภายนอก

ลบความคิดเห็นจำนวนมากใน WordPress

เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • ลบความคิดเห็นทั้งหมด
  • ลบความคิดเห็นทั้งหมดจากผู้ใช้คนใดคนหนึ่ง
  • ลบความคิดเห็นทั้งหมดจากผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียน
  • ลบความคิดเห็นทั้งหมดก่อนวันที่ที่กำหนด


ดำเนินการปรับปรุง


ติดตั้งหรือเปิดใช้งานธีมใน WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน 1 ธีมจากแคตาล็อก WordPress
  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน 1 ธีมแบบกำหนดเอง
  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน 1 ธีมที่ซื้อมา
  • ลบธีมที่ไม่ต้องการออก

อัพเดตธีมใน WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • อัปเดตจำนวนธีมที่ติดตั้งไปยังเวอร์ชันปัจจุบันของธีมโดยใช้แดชบอร์ด WordPress
    • หากไม่มีการระบุ เราจะอัปเดตธีมที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
  • อัปเดต 1 ธีมด้วยตนเอง
    • ตัวอย่าง: เวอร์ชันใหม่ของธีมแบบกำหนดเอง ซึ่งคุณกำหนดให้เรา

ติดตั้งหรือเปิดใช้งานปลั๊กอินใน WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน 1 ปลั๊กอินจากแคตาล็อก WordPress
  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน 1 ปลั๊กอินแบบกำหนดเอง
  • ติดตั้งและเปิดใช้งาน 1 ปลั๊กอินที่ซื้อมา
  • ลบปลั๊กอินที่ไม่ต้องการออก

อัพเดตปลั๊กอิน WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • อัปเดตจำนวนปลั๊กอินที่ติดตั้งไปยังเวอร์ชันปัจจุบันของปลั๊กอินโดยใช้แดชบอร์ด WordPress
    • คุณต้องระบุว่าจะอัปเดตปลั๊กอินไหน
  • อัปเดต 1 ปลั๊กอินด้วยตนเอง
    • ตัวอย่าง: เวอร์ชันใหม่ของปลั๊กอินแบบกำหนดเอง ซึ่งคุณกำหนดให้เรา

อัปเดต WordPress ให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่

บริการนี้รวมถึง:
  • อัปเดต WordPress ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เสถียร
    • บริการนี้ไม่สามาราถดำเนินการในโฮสติ้ง WordPress ภายใต้การจัดการ

ปรับปรุงความปลอดภัยของ WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • ติดตั้งและตั้งค่าปลั๊กอิน Sucuri แล้วกำหนดค่าต่อไปนี้:
    • อัปเดต WordPress ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
    • ทำให้เวอร์ชันของ WordPress เป็นส่วนตัว
    • เปลี่ยนไฟล์ readme ของ WordPress ออก
    • จำกัดการพยายามล็อกอิน
    • ปิดใช้งานการแก้ไขธีมและปลั๊กอินใน WordPress
    • บล็อคไฟล์ PHP ใน wp-content, wp-includes และไดเรกทอรีการอัปโหลด
  • ปิดใชงาน้การทำดัชนีไดเรกทอรีและการโพสต์ระยะไกล
    • ปิดใช้งานการเรียกดูไดเรกทอรี
    • ปิดใช้งาน xml-rpc


การจัดการ


ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • เปลี่ยนเส้นทางจาก HTTP เป็น HTTPS
  • การเปลี่ยนเส้นทางที่กำหนดเอง
    • คุณต้องระบุว่าต้องการเปลี่ยนเส้นทางใดบ้าง (สูงสุดถึง 5)

การเปลี่ยนแปลงไฟล์กำหนดค่า WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • เปิดใช้งานโมดูล PHP ที่ติดตั้งบนโฮสติ้ง (สูงสุดถึง 5)
  • แก้ไขค่าในการตั้งค่า PHP (สูงสุดถึง 5)
    • เปลี่ยนการจำกัดการอัปโหลดสำหรับเว็บไซต์ WordPress (การตั้งค่า PHP)
    • เปลี่ยนการจำกัดหน่วยความจำเพื่อลดระยะการหมดเวลา (การตั้งค่า PHP)
  • เปิดหรือปิดใช้งานโหมดแก้จุดบกพร่อง
  • ปิดใช้งาน wp_cache
  • สร้างคีย์รับรองความถูกต้องของไฟล์กำหนดค่า WordPress
  • ลบหน้าร้องขอ FTP เมื่อติดตั้งหรืออัปเดตปลั๊กอิน

ไฟล์ php.ini, web.config หรือ .htaccess จะได้รับการแก้ไขหรือสร้างขึ้นตามคำร้องขอ

อัพเดตเปิดใช้งานหรือรีเซ็ต Permalinks ของ WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • อัปเดตลิงก์ถาวรของ WordPress ให้เป็นสไตล์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือสไตล์ที่กำหนดเอง
  • วิเคราะห์และพยายามแก้ไขลิงก์ถาวรที่เกี่ยวกับข้อผิดพลาด เช่น ข้อผิดพลาด 404 'Page not found'
ไฟล์ web.config หรือ .htaccess จะได้รับการแก้ไขหรือสร้างขึ้นตามคำร้องขอ

ตั้งค่า Google Analytics

บริการนี้รวมถึง:
  • ลิงก์ Google Analytics ในเว็บไซต์ WordPress

ติดตั้งระบบแสดงความคิดเห็นใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ติดตั้งปลั๊กอินระบบแสดงความคิดเห็น Disqus หรือปลั๊กอินที่คุณต้องการ
  • คำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อนำเข้าความคิดเห็นจากระบบ WordPress มาตรฐาน

แตกไฟล์ zip

บริการนี้รวมถึง:
  • ยกเลิกการบีบอัดไฟล์ .zip ไปยังโฟลเดอร์ที่ระบุในบัญชีโฮสติ้ง

นำเข้าหรือส่งออกฐานข้อมูล WordPress

เลือก 1 งานต่อไปนี้:
  • นำเข้าฐานข้อมูล WordPress 1 ฐานข้อมูลจากการสำรองข้อมูล (ไฟล์ .sql) ไปยังฐานข้อมูลที่ระบุ
  • ส่งออกฐานข้อมูล WordPress 1 ฐานข้อมูล แล้วจัดวางไฟล์ไว้ในบัญชีโฮสติ้ง

ย้ายหรือคัดลอกไฟล์ WordPress ไปยังโฟลเดอร์อื่น

บริการนี้รวมถึง:
  • ย้ายไฟล์ WordPress ไปยังโฟลเดอร์อื่น
    • เราจะอัปเดตเว็บไซต์และ URL ของหน้าหลักให้ตรงกับที่อยู่ใหม่
  • เราจะอัปเดตเว็บไซต์และ URL ของหน้าหลักให้ตรงกับที่อยู่ใหม่
    • อาจจำเป็นต้องมีบริการเพิ่มเติมเพื่อสร้างการคัดลอกเว็บไซต์ของคุณที่มีประสิทธิภาพ

ติดตั้ง WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • ติดตั้ง WordPress เวอร์ชันล่าสุดให้กับโดเมนที่กำหนดและโฟลเดอร์บนบัญชีโฮสติ้งหรือเซิร์ฟเวอร์ที่มีแผงควบคุม

สร้างและเปิดใช้งานธีมย่อยใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • สร้างและเปิดใช้งานธีมย่อย

ค้นหาและแทนที่ฐานข้อมูล

บริการนี้รวมถึง:
  • อัปเดตรายการต่อไปนี้สูงสุด 5 รายการสำหรับเว็บไซต์ WordPress:
    • โดเมน
    • คำนำหน้าตารางฐานข้อมูล
    • เปลี่ยนข้อมูลอื่นๆ ใหม่
      • ตัวอย่าง “ข้อมูล” อัปเดตชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น ในหน้าเว็บและโพสต์ทั้งหมด

เปลี่ยนโดเมนใน WordPress

บริการนี้รวมถึง:
  • อัปเดตโดเมนใน WordPress
  • ค้นหา/เปลี่ยนโดเมนเก่าด้วยโดเมนใหม่เพื่อประสิทธิภาพการใช้งาน


ขั้นตอนต่อไป

ข้อมูลเพิ่มเติม


บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ หากต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โปรดใช้หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนหรือตัวเลือกแชทข้างบนนี้
ยินดีมากที่เราได้ช่วยเหลือ! ยังมีอย่างอื่นที่เราสามารถช่วยคุณได้หรือไม่
เสียใจด้วย บอกเราว่าอะไรที่ทำให้คุณสับสนหรือเหตุใดการแก้ไขนี้จึงไม่ช่วยคลี่คลายปัญหาของคุณ